Система бездефектного труда (СБТ)

Основа СБТ – сдача результатов труда с первого предъявления. В дополнение к основным принципам БИП в СБТ вводятся:

· исследования по созданию и развитию системы бездефектного труда;

· систематический контроль и анализ деятельности подразделений по специально разработанным показателям;

· разработка систематически проводимых организационно-технических мероприятий по устранению недостатков;

· аттестация исполнителей на право выполнения работ;

· систематическое повышение квалификации и мастерства исполнителей.

Основная задача системы – планирование и поддерживание достигнутого уровня качества труда. Основным показателем качества труда является коэффициент качества труда К_кт, учитывающий как недостатки, так и достижения в работе исполнителей:

где К₀ – коэффициент, принятый за норму качества труда (обычно равен 1); К_пi – коэффициент повышения за превышение установленных требований к качеству труда; m – общее число показателей, по которым производится повышение требований; К_сj – коэффициент за нарушение установленных требований; n – число таких показателей.

Коэффициенты К_пi и К_сj нормируются в долях единицы и устанавливаются с учетом специфики каждого подразделения. Коэффициент К_кт позволяет оценивать качество работы как отдельных исполнителей, так и коллективов, подразделений и служб предприятий. Поэтому СБТ получила распространение не только на промышленных предприятиях, но и в НИИ, КБ и других организациях. Механизм управления качеством в СБТ аналогичен БИП (см. рисунок 3).