Внутренняя среда

К характеристике внутренней среды любой организации можно подходить с разных, но взаимосвязанных позиций. К основным элементам (переменным) внутренней среды организации относятся:

а) цели - конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достичь члены организации, работая вместе;

б) задачи - работа, которая должна быть выполнена в определенный период; задачи важно делать как можно более специализированными, рассчитанными на конкретные функции;

в) техника и технология - любое средство, с помощью которого входящие элементы преобразуются в выходящие;

г) структура - разделение организации на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления; она является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации;

д) люди - сотрудники и руководители, причем последние занимаются вопросами поведения отдельных личностей, групп людей, выступающих в качестве лидеров, создают среду, которая имеет большое влияние на поведение служащего.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Данное описание внутренней среды весьма простое, но отражает ее суть, логическую последовательность и системность.

Можно привести другой подход к характеристике внутренней среды и выделить четыре основных ее элемента:

вертикальное и горизонтальное разделение труда;

распределение полномочий и власти;

департаментализацию;

координацию, коммуникационные связи.

Такой подход характеризует среду в большей мере с организационных функций (позиций).

В основе внутренней среды любой организации лежит разделение труда, которое выступает как основа организационных отношений и эффективности совместного труда.

Департаментализация в организации может быть

функциональной;

по продукту;

по потребностям;

географическому положению.

После решения проблем департаментализации организации возникают вопросы разделения, делегирования власти, как по вертикали, так и по горизонтали, а также централизации и децентрализации управления.

Центральным элементом внутренней среды является персонал, то есть сама организация; это прежде всего группа людей. Поэтому в любой организации возникают следующие проблемы, которые необходимо постоянно решать:

поведение отдельных людей;

поведение людей в группах;

характер поведения руководителей и менеджеров-лидеров;

ожидания и потребности;

способности, знания, навыки;

ценности и т.п.

Внутренняя среда организации связана с внешней средой, которая оказывает всевозрастающее влияние на все внутренние переменные.