Введение. Мы обнаружили изумительную вещь

Мы обнаружили изумительную вещь. В то время как многие чесали в затылке в попытках по­нять, почему дорога к бережливому производству оказалась более тернистой, чем представля­лось, этот простой, но крайне важный инструмент, способный помочь добиться реальных ре­зультатов в бережливом производстве, был у нас прямо под носом.

Один из нас, Майк, занимался поиском метода, который смог бы связать весьма разнород­ные концепции и техники бережливого производства, когда работал над оптимизацией на мно­жестве заводов, внедрявших эти подходы. Майк обратил внимание на метод построения карт, когда изучал опыт внедрения бережливого производства на фирме Toyota. Он понял, что потен­циал визуализации потоков создания ценности с помощью карт выходит далеко за рамки обыч­ного использования, документировал этот инструмент и разработал методику обучения, кото­рая оказалась чрезвычайно успешной.

Другой, Джон, знал об этом инструменте более десяти лет, однако никогда не думал о том, чтобы начать использовать его в собственных проектах. Когда Джон работал с фирмой Toyota, построение карт было почти забытой идеей - средством общения, используемым отдельными специалистами, которые изучали свое ремесло на практике.

На фирме Toyota метод, называемый в нашей книге построением карт потоков создания цен­ности, известен под названием «построение карт материальных и информационных потоков».

В Toyota это не метод обучения и не инструмент визуализации процессов. В производственной сис­теме Toyota он применяется профессионалами для изображения настоящего и будущего (идеаль­ного) состояний в процессе разработки планов внедрения при установлении системы бережливо­го производства. Хотя словосочетание «поток создания ценности» (value stream) редко можно ус­лышать на фирме Toyota, огромное внимание там уделяется созданию потоков, сокращению затрат и увеличению ценности. Сотрудники Toyota знают, что на производстве имеется три вида потоков: потоки материалов, информации и людей/процессов. Метод построения карт потока создания цен­ности, представленный в данной книге, охватывает первые два из этих потоков и основан на картах материальных и информационных потоков, использованных производственной системой Toyota.

Вместе с другими специалистами, в последние годы мы интенсивно работали, пытаясь помочь производителям перейти от дискретных процессов производства к процессному мышлению и внед­рить системы бережливого производства вместо изолированных улучшений процессов. Мы отчаян­но пытались помочь производителям начать долговременные систематические улучшения, чтобы устранить не только бесполезные затраты, но и окончательно ликвидировать источники этих зат­рат. Нам было приятно видеть, насколько эффективным оказалось построение карт, для того чтобы акцентировать внимание сотрудников на потоке и помочь визуализации процессов. Теперь мы мо­жем рассказать вам об этом методе.