Обзор реинжиниринга бизнес-процессов

Здесь мы рассматриваем многие из первоначальных во­просов, на которые люди хотят получить ответы до того, как посвятят себя РБП. Структура главы отслеживает типичную последовательность вопросов и включает об­зор основных стадий РБП-проекта. Каждая стадия рас­сматривается более полно в последующих главах.