Процесс контроля состоит из:
• выработки стандартов и критериев оценки;
• сопоставления реальных результатов с намеченными требующимися;
• принятия необходимых корректирующих воздействий.
Стандарты - это конкретные цели, которые были выработаны на стадии планирования. Все стандарты, участвующие в процедуре контроля, выбираются из целей, которые лежат в основе стратегии организации. Эти цели должны быть измеримыми и ориентированными во времени так, чтобы можно было сопоставить результаты, полученные организацией, подразделением или отдельным человеком, с предварительными ориентирами и целями.