Пример 2. 1 кразг - количество исходящих междугородных телефонных разговоров в год

Определение цели и задач маркетингового исследования спроса на услуги междугородной телефонной связи со стороны абонентов фиксированных сетей

Спрос на услуги междугородной телефонной связи со стороны абонентов фиксированных сетей представляет собой платежеспособную потребность в этих услугах при определенных уровнях тарифов.

Единица измерения спроса – количество минут в год.

Спрос на услуги междугородной телефонной связи со стороны абонентов фиксированных сетей (С_мтс) можно рассчитать по формуле:

С_мтс = С_{мтс/1 аб.} х К_аб = t х К_разг х К_аб

С_{мтс/1 аб} - спрос на услуги междугородной телефонной связи со стороны одного потребителя (абонента) (минут в год);

К_аб - количество абонентов в исследуемом регионе (человек);

t - средняя продолжительность одного разговора в минутах;

К_разг - количество исходящих междугородных телефонных разговоров в год.

Исследование проводит компания-оператор на этапе оценки эффективности инвестиционного проекта.

Цель исследования – Оценка потенциального спроса на услуги междугородной телефонной связи со стороны абонентов фиксированных сетей в г.Москве.

Задачи исследования:

q определение количества потребителей г.Москвы обращающихся к услугам междугородной фиксированной телефонной связи;

q выявление частоты обращения потребителей (населения) к услугам междугородной фиксированной телефонной связи (среднего количества разговоров в год со стороны одного абонента);

q определение средней продолжительности одного разговора в минутах со стороны одного абонента;

q изучение географической направленности междугородных звонков (это необходимо знать для прогнозирования доходов от этих услуг, так как тарифы различаются по регионам, в которые звонит абонент)

q изучение факторов, оказывающих наибольшее влияние на спрос.

q изучение отношения потенциальных потребителей к существующим тарифам на эти услуги;

q изучение предпочтений потенциальных потребителей в отношении различных компаний-операторов, предоставляющих данные услуги.

В разделе 2 должна быть представлена разработанная студентом форма анкеты с учетом требований, описанных в разделе 1, а также анализ содержания анкеты (соответствия содержания анкеты задачам исследования). Анализ содержания опросного листа проводится по следующей форме:

Ниже приведены примеры формулировок вопросов.