Определенностью

Сложность внешней среды определяется числом факторов, на кото-

Рые организация должна реагировать, а также их вариативностью. Факто-

Ры внешней среды характеризуются многими категориями данных, кото-

Рые принимаются во внимание при выработке управленческих решений.

Подвижность характеризуется скоростью, с которой происходят

Изменения факторов окружающей среды. Наибольшие изменения проис-

Ходят в отраслях, ориентированных на научно-технический прогресс.

3 2

Неопределенность внешней среды объясняется недостаточностью

Информации о факторах и зачастую ее низкой достоверностью. Чем не-

Определеннее данные, характеризующие факторы внешней среды, тем

Сложнее принимать эффективные управленческие решения.

Состав внешней среды, организации можно разделить на две группы

Факторов: прямого и косвенного воздействия. Это облегчает учет степе-

пи их влияния на деятельность предприятия (рис. 2.5).

Среда прямого воздействия (микросреда) содержит факторы, кото-

Рые непосредственно влияют на бизнес и, в свою очередь, испытывают

Прямое влияние деятельности предприятия: законы и учреждения госу-

Дарственного регулирования, трудовые ресурсы, поставщики, потреби-

Тели и конкуренты.

Среда косвенного воздействия (макросреда) включает факторы,

Которые могут и не оказывать прямого немедленного воздействия на

2*-2302 33

Организацию, но впоследствии сказываются на нем. Речь идет о состоя-

Нии экономики, научно-техническом прогрессе, социально-культурных

И политических изменениях в обществе, природно-географических и

Демографических показателях.

Обычно организация сама определяет, какие факторы и в какой

Степени могут воздействовать на результаты ее деятельности в настоя-

Щий период и на перспективу и какие меры необходимо принять для

Успешного ведения бизнеса.

Рассмотрим основные группы факторов внешней среды организа-

Ции — экономическую среду, политическую и правовую среду, социаль-

Но-культурные факторы, научно-технический прогресс, природно-

Географические условия, рынок труда.

Экономическая среда организации характеризует условия ее созда-

Ния, функционирования и эффективности. Это — покупательная спо-

Собность населения, которая, в свою очередь, зависит от уровня текущих

Доходов и цен, экономического подъема или спада, уровня безработицы,

Системы налогов и др.

Любая организация подвергается воздействию социалъно-культур-

ного фактора, к которому относятся традиции, стереотипы поведения