Причины конфликтов, связанные с личностными особенностями

руководителя:

— его неподготовленность, неопытность в работе с людьми;

— недостатки в воспитании (грубость, нечестность и т.д.);

— недостатки характера (отсутствие чуткости, гибкости и т.п.);

— неумение, нежелание признать допущенную ошибку;

— завышенная требовательность;

— несоответствие стиля руководства уровню развития коллектива;

—низкий культурный уровень;

— недостатки в организации собственного труда и работы под-

Чиненных и др.

Руководитель любого ранга наряду с уяснением задач, функций,

Обстановки обязан изучать людей, призванных выполнять эти задачи,

Создать объективный образ каждого, чтобы иметь возможность сделать

Вывод о способностях своих подчиненных и о том, как они могут про-

Явить себя в различных жизненных ситуациях. При этом руководитель

Должен иметь в виду, что личности в зависимости от склада характера

делятся на следующие категории:

А) конфликтный человек, т.е. не могущий жить без конфликтов,—

это его хобби. Таких людей принято называть конфликтогенными;

Б) человек, конфликтующий лишь при определенных обстоятель-

Ствах, который создает конфликтную ситуацию, а сам не принимает уча-

стия в ней. Это человек скрытный, иначе ситуативно-конфликтный;

В) человек, недостаточно подготовленный или не имеющий опыта

Работы,— это, как правило, молодой специалист, выпускник учебного

Заведения с хорошей теоретической подготовкой, но не владеющий прак-

тическими навыками и умениями;

Г) человек, у которого способ достижения цели определяется един-

Ственным принципом — «любые средства хороши». Такие люди не останав-

Ливаются ни перед чем ради конечного результата.

Последствия конфликта становятся функциональными или дисфунк-

Циональными в зависимости от управления ими. Одно из функциональ-

Ных последствий состоит в том, что проблема может быть решена таким

Путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди больше

Будут чувствовать свою причастность к решению данной проблемы, что

Сводит к минимуму возникающие трудности (например, враждебность,

Несправедливость и т.д.) в осуществлении ее решения, располагает сторо-

Ны к сотрудничеству. Если не найти эффективный способ управления

Конфликтом, то это может привести к дисфункциональным последствиям.

Возможные последствия конфликтов, которые мешают достиже-

нию целей:

— приблизительно 80% производственных конфликтов имеют

Психологическую природу и переходят из производственной сферы