Для принятия важнейших решений

Ч

Человеческие ресурсы — все работники любой организации (персонал).

Чистый риск — вероятность получения отрицательного (ущерб, убыток) или

Нулевого экономического результата.

Ш

Шумы и помехи — любое вмешательство в коммуникационный процесс, спо-

Собное исказить смысл послания.

Э

Эвристические методы — набор искусных наводящих вопросов, основанных

На логике, здравом смысле и опыте, для извлечения скрытой в человеке

Информации.

Экономическая эффективность — отношение полученного результата к за-

Тратам.

Экспертная власть — форма власти, основанная на признании окружающими

Наличия у индивида недоступных им специальных знаний.

Эффект коммуникаций — изменения в поведении получателя, происходящие

В результате приема сообщения.

Эффективность управления — относительная характеристика результатив-

Ности деятельности конкретной управляющей системы, отражающейся

В различных показателях как объекта управления, так и собственно управ-

Ленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели

Имеют как количественные, так и качественные характеристики.

Эффективность управления «в узком смысле» — это отражение результатив-

Ности собственно управленческой деятельности.

Эффективность управления «в широком смысле» — эффективность функ-

Ционирования системы в целом.

Эффективность управленческого решения — ресурсная результативность,

Полученная по итогам разработки или реализации управленческого реше-

Ния в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материа-

Лы, здоровье персонала, организация труда и др.

ЛИТЕРАТУРА

Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.:

Инфра-М, 2002.

Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект, 2006.

Виханский ОС., Наумов A.M. Менеджмент: учебник. 3-е изд. М.: Гардарика, 2000.

Гордиешо Ю.Ф., Обухов Д.В., Зайналабидов М.С. Менеджмент. Ростов н/Д:

Феникс, 2004. (Среднее профессиональное образование).

Грибов В Д. Менеджмент в малом бизнесе: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.:

Финансы и статистика, 2002.

Друкер II.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Издательский дом «Виль-

Яме», 2000.

Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные

Решения / пер. с англ. М. Котельниковой. М.: ФАИР-Г1РЕСС, 2001.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие. 5-е изд., стер. Минск:

Новое знание, 2002.

Менеджмент: учебное пособие для вузов / п о д ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Аста-

Ховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. М.: