Определение понятия диалога

Диалог - это разговор двух или нескольких лиц, форма речи, состоящая из обмена репликами. По своему смыслу термин «диалог» близок термину «дискус», однако традиции употребления этих терминов различны. Содержательно важными отличиями между ними является то, что диалог в большей степени подчеркивает интерактивный характер использования языка, тогда как для использования термина «дискус» важно представление о включенности коммуникации в социальный контекст.

2.2 Виды и структура диалога

Выделяют два уровня общения, распространяемые на речевую коммуникацию в целом: событийный (информационный) и деловой (конвенциональный).

Событийный уровень свойственен любой сфере общения: бытовой, деловой, профессиональной и др. Основные его закономерности его следующие: всегда есть предмет общения, осуществление тактики принятия партнера, реализация ситуации партнерства в общении, самореализация личности.

Деловой уровень характеризуется, прежде всего, четкой ролевой дифференциацией. Основные его закономерности следующие: не всегда есть предмет общения, осуществление тактики принятия партнерства, ситуация партнерства реализуется лишь в соответствии с ролью, самопрезентация своей роли.

44.Застенчивость как отрицательный мотиватор общения.

Удовлетворению потребности общения может препятствовать такое личностное качество субъекта, как застенчивость. По данным В. Н. Куницыной (1995), 33% взрослого населения нашей страны попадают в категорию застенчи­вых (30% женщин и 23% мужчин). У школьников распространенность застенчиво­сти колеблется от 25 до 35%. Вот как описывают общение застенчивого человека В. Н. Куницына и Е. Н. Бойцова (1983).

В группе людей застенчивый человек обычно держится обособленно, редко всту­пает в общий разговор, еще реже начинает разговор сам-. При беседе ведет себя не­ловко, пытается уйти из центра внимания, меньше и тише говорит. Такой человек всегда больше слушает, чем говорит сам, не решается задавать лишние вопросы, спорить, свое мнение обычно высказывает робко и нерешительно.

Его трудно вызвать на разговор, часто он не может выдавить из себя ни слова, ответы обычно односложны. Застенчивый человек часто не может подобрать для разговора нужные слова, нередко заикается, а то и вовсе замолкает; для него харак­терна боязнь предпринять что-либо на людях. При всеобщем внимании к нему — теряется, не знает, что ответить, как реагировать на реплику и шутку; застенчивому общение нередко бывает в тягость. Характерным для таких людей является труд­ность принятия решения.

Затруднения в общении, испытываемые застенчивым человеком, часто приводят к тому, что он замыкается в себе, а это, в свою очередь, нередко ведет к одиноче­ству, невозможности создать семью. Напряжение, испытываемое застенчивым при общении с людьми, может привести к развитию неврозов.

Застенчивость и связанные с нею трудности общения особенно резко проявля­ются в юности. При этом взрослые принимают ее за скромность или скрытность, а сами подростки и юноши пытаются скрыть за внешней развязностью и даже грубос­тью (особенно это характерно для мужского пола).

И. С. Кон (1989) полагает, что застенчивость обусловлена интроверсией, пони­женным самоуважением и неудачным опытом межличностных контактов. Что каса­ется личностных свойств (интроверсии и самоуважения), то здесь еще стоит поду­мать— а не обстоит ли дело как раз наоборот: не являются ли низкая общитель­ность и пониженное самоуважение следствием застенчивости?

Преодолению застенчивости, как считают многие психологи, занимающиеся про­блемой общения, способствует овладение навыками общения, особенно в детском и подростковом возрасте.

45.Первое впечатление. Типичные ошибки первого впечатления.
Итак, рассмотрим, какие факторы являются определяющими при формировании первого впечатления, что в облике другого человека может служить подсказками и ориентирами для оценки его внутреннего мира, склонностей и личностных черт.

Типичные ошибки первого впечатления
К ошибкам первого впечатления относятся «гало-эффект» (эффект ореола), проек­ция, эффект снисходительности, искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков.
Ореол — это стойкое суждение об одном важном каче­стве или группе качеств, распространяющееся на всю лич­ность. Мы склонны оценивать те или иные черты в зави­симости от общего благоприятного или неблагоприятного отношения к человеку.
Эффект ореола — это тенденция воспринимающего преувеличивать однородность лично­сти партнера, переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека на все его другие качества.
Интересно, что действует несколько типовых схем за­пуска эффекта ореола. Наиболее часто применяется схе­ма восприятия, которая запускается в случае неравенства
партнеров в той или иной сфере — социальной, интеллектуальной и др. Люди склон­ны систематически переоценивать различные психологические качества тех, кто пре­восходит их по какому-то существенному для них параметру. Эта схема начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для воспри­нимающего неравенстве. Так, если я — болезненный и слабый, но хочу быть здоро­вым и сильным, и встречаю пышущего здоровьем и силой человека, то не исключено, что я переоценю его по всем параметрам — в моих глазах он будет и красив, и умен, и добр.
При встре­че с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцени­ваем его. Важно, что превосходство фиксируется по одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эту ошибку в общении стали называть действием фактора превосходства.
Еще одна ошибка, связанная с действием эффекта ореола, заключается в том, что если человек нам нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным и т. д..
Таким образом, при формировании первого впечатления «эффект ореола» про­является в том, что общее позитивное впечатление о человеке приводит к переоцен­ке, а негативное впечатление — к недооценке неизвестного нам человека. Если в си­туации общения действует хотя бы один из рассмотренных факторов — превосход­ство, привлекательность или отношение к нам, то человек, скорее всего, применит одну из схем восприятия и может ошибочно оценить партнера.
Проекция заключается в приписывании другим людям тех собственных качеств, обладателями которых чувство­вать себя неприятно. Раздражительные, агрессивные лю­ди часто приписывают эти качества другим, завистлитвые видят в других проявления зависти, самонадеянные(осуждают других за непредусмотрительность. Давно из­вестно психологическое правило, воплощенное в некоторых проективных тестах: «Что усиленно отрицаешь, то непременно обладаешь сам».
Психологи обнаружили, что испытуемые, в личности которых были ярко выражены желчность, упрямство, подозрительность, чаще замечали эти черты у людей, которых им предлагалось оце­нить, чем испытуемые, у которых эти черты отсутствовали.
Испытываемые эмоциональные состояния также могут искажать наши оценки и впечатления. Один из ранних экспериментов, подтвердивших это правило, состоял в следующем: студенты театрального училища разыгрывали этюд, который в одном случае заканчивался дракой с убийством, в другом — страстной любовной сценой. Затем им предлагалось оценить своих случайных партнеров по этюду. Первая кон­цовка этюда проявлялась в описаниях-оценках конкретных партнеров как преуве­личение их настойчивости, агрессивности; в описаниях обнаруживалась неприязнь с оттенком недоброжелательства. Во втором варианте окончания этюда последую­щие описания партнеров приобретали оттенок расположения и приязни.
Эффект снисходительности заключается в том, что все люди оцениваются поло­жительно. Иногда его называют эффектом Полианны (Pollyanny) — люди чаще стре­мятся использовать позитивные оценки, чем негативные, при этом у женщин данное свойство более выражено.
К ошибкам в восприятии могут привести также различия в толковании жестов и других элементов выразительного поведения, в зависимости от культуры. В одном эксперименте участвовали мексиканцы и североамериканцы. В небольшой комнате, лишенной всякой мебели, они беседовали на отвлеченные темы, а затем, разойдясь в разные комнаты, описывали своего собеседника. Когда они разговаривали стоя друг против друга, мексиканцы оценивали своих партнеров как холодных, высокомерных, замкнутых, скрытных людей. Американцы же описывали своих партнеров как на­стырных, невоспитанных, назойливых, излишне темпераментных. А все дело было в том, что в Мексике принято разговаривать на более короткой дистанции, чем в Аме­рике. Когда разговор проводился за столом, оценки были более индивидуальными, подобных резких различий не наблюдалось.
Чем менее нейтральными являются отно­шения, чем более люди по тем или иным причинам заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.
Проецирование - перенесение своих со­стояний на другую лич­ность, приписывание ем черт, которые в действи­тельности присущи само­му воспринимающему, а у оцениваемой личнос­ти могут отсутствовать.