double arrow

Особенности невербального общения


Непрерывность

Независимо от того, говорите вы или нет, общение всегда имеет место.

Способность передавать чувства и состояние человека

Мысли или идеи передавать с помощью слов практичней - проще и удобней.

Для выражения чувств люди редко пользуются словами. Обращая внимание на походку, на то, как человек стоит или сидит, на выражение глаз и другие признаки, можно выяснить, например, не устал ли человек; не голоден ли он; говорит ли человек о предмете, по поводу которого он испытывает сильное беспокойство.

Индивидуальность толкования/интерпретации

Внешний образ человека, являющегося источником невербального сообщения, может повлиять на то, как это сообщение будет восприниматься. Интерпретация невербальных сообщений у разных людей может быть различной.

Возможное противоречие с устным сообщением Чтобы общение было успешным, невербальное сообщение должно согласовываться с вербальным. Если они не согласуются, то сообщение,

сделанное без произнесения слов, представляется более убедительным, даже если оно является очень трудным для истолкования.

Большое количество невербальной информации сбивает с толку




Существуют различные приемы невербального общения,которые дают положительный эффект. В их число входят:

1. Хорошая осанка.

2. Улыбка.

3. Визуальный контакт глаза в глаза.

4. Естественная и уверенная жестикуляция.

5. Выбор говорящим такого положения по отношению к слушающему, при котором их глаза были бы по возможности на одном уровне.

6. Поддержание соответствующего ситуации внешнего вида.

Нравится нам это или нет, но люди имеют тенденцию обходиться с нами, исходя из того, как они нас воспринимают. Прежде всего, они получают свое общее впечатление о нас по нашему внешнему виду.

Одежда и внешний вид являются факторами, которым люди придают очень большое значение и к которым они весьма восприимчивы.

Осознайте важность того, как вы одеваетесь. Стиль и особенности вашей одежды могут сказать о многом:

ـ Прежде всего, ваша одежда должна быть чистой и опрятной.

ـ Одежда должна соответствовать выполняемой работе и обстоятельствам.

ـ Не одевайте слишком много ювелирных украшений или бижутерии.

ـ Не переусердствуйте в макияже и маникюре.

ـ Если по специфике вашей работы вам приходится надевать униформу, то она всегда должна быть чистой и хорошо выглаженной.

Успех любого разговора, а делового особенно, значительно зависит от умения устанавливать контакт с собеседником. Такой контакт зависит не только от того, чтовы говорите, но и от того, каквы себя держите. Манеры, поза, мимика, жесты являются одним из средств передачи информации, которые призваны усиливать речь. Невербальные средства общения помогают убеждать слушателей и лучше понимать говорящих. Но они должны быть адекватны содержанию речи, соответствовать ей, подчеркивая некоторые смысловые элементы. Не следует специально придумывать жесты, так как искусственные, театральные жесты вызывают недоверие. Помните:



- Жесты должны быть непроизвольными. Прибегайте к жесту только, если ощущаете потребность в нем.

- Жестикуляция не должна быть непрерывной. Не жестикулируйте руками на протяжении всей речи.

- Вносите разнообразие в жестикуляцию.

Количество и интенсивность жестов должны соответствовать характеру речи и аудитории.


















Сейчас читают про: