Исследование систем управления

В процессе подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену должны быть сформированы следующие компетенции: ПК-31, ПК-40, ПК-42, ПК-47.

Содержание дисциплины

Системы управления (СУ) как объект и предмет исследования. Функциональная роль исследований в развитии СУ. Системный анализ как основа общей концепции исследования СУ. Методология изучения существующих СУ. Разработка гипотезы и концепции исследования СУ.

Классификация объектов исследования. Определение взаимозависимостей и отношений между элементами СУ и закономерности их развития. Взаимосвязи элементов СУ в пространстве и времени. Взаимодействие теоретического анализа и прикладных исследований. Исследование СУ посредством социально-экономического экспериментирования.

Цель функционирования организации как системы. Формирование цели управления и организационного развития СУ. Построение «дерева» целей и «дерева» проблем. Методы сбора и анализа информации для построения дерева целей и проблем. Критерии эффективности СУ и методы их определения.

Понятие модели сложного объекта и системы управления. Особенности моделирования процессов управления социально-экономических систем (СЭС). Структурные, функциональные, информационные, матричные, графовые и сетевые методы моделирования. Инструментальные средства моделирования бизнес процессов. Стандарты моделирования IDEF0, IDEF1X, DFD, IDEF3. Модели систем массового обслуживания. Имитационное моделирование СЭС. Основные приемы анализа и прогнозирования развития СЭС.

Социальный и психологический аспекты изучения возможностей человека. Методика выявления личностных и профессионально значимых качеств. Распределение функций между персоналом и ЭВМ в автоматизированных информационно-управляющих системах.

Методы исследования СУ. Анализ воздействия неожиданностей на организацию. Тестирование и экспертные оценки в исследовании СУ. Методы исследования технико-экономической эффективности СУ. Методы анализа управленческих отношений и информационных потоков в СУ.

Методы сбора исходной информации и формализованного представления результатов изучения и анализа СУ. Унифицированные формы документации и их использование при исследовании СУ.

Выбор и обоснование методики обследования. Уточнение целей и объектов обследования. Разработка документации для сбора данных и подготовка методических указаний по их заполнению. Подготовительные работы.

Выбор методов исследования СУ. Представление результатов обследования подсистем изучаемой СУ. Матричные методы анализа технологии обработки данных в существующих СУ. Структурные информационно-временные схемы и их использование при исследовании и совершенствовании СУ.

Направления, состав исследовательских и проектных работ, определяющие их факторы, основные этапы проведения, распределения ресурсов по этапам. Рабочая программа обследования. Распределение работ между исполнителями. Сетевой и графический методы контроля выполнения проектно-исследовательских работ. Организация проектно-исследовательских работ. Формирование групп. Определение численности, состава и специализации. Методы организации обучения членов исследовательских групп основным методам и приемам проведения работ.

Назначение, структура, состав и содержание технического задания (ТЗ) на проектирование организационного развития систем управления. Порядок подготовки ТЗ. Отражение в ТЗ целей, задач, юридического основания, показателей состояния объекта, исходных данных, требований и условий заказчика и исполнителей, сроков, стадийности, направлений проектирования и технико-экономического обоснования работ. Техническое проектирование и его особенности. Работы, выполняемые на стадии рабочего проектирования СУ. Техническое, технико-экономическое, юридическое и методическое обеспечение проектно-исследовательских работ. Оценка ожидаемой эффективности совершенствуемой СУ.

Диагностика СУ. Методы разработки предложений по структуризации исследуемых СУ. Методы разработки предложений по изменению материальных и информационных потоков в исследуемых СУ. Формальные и неформальные этапы разработки. Оценка эффективности СУ.

Парадигма модульности, типизации и клонирования при разработке автоматизированных СУ. Типизация разработки алгоритмов функционирования СУ. Структуризация систем. Выбор задач, подлежащих автоматизации, и их постановка. Технико-экономическая эффективность разрабатываемых систем и их научно-технический уровень. Психологические аспекты проектирования и внедрения новых проектов. Методы комплексной оценки оргпроектов по совершенствованию СУ организациями.

Формирование модели рациональной или оптимальной СУ. Оценка ожидаемых технико-экономических результатов совершенствования СУ.

Экспериментирование на стадии внедрения. Корректировка решений оргпроекта по результатам опытной эксплуатации реализованных проектных решений. Авторский надзор за внедрением. Оценка результативности функционирования усовершенствованных и вновь разработанных СУ. Методы повышения уровня поддержки персоналом нововведений в СУ. Разработка мероприятий по внедрению разработанного оргпроекта совершенствования СУ. Реализация мероприятий по организационному, технологическому, социально-психологическому, материально-техническому обеспечению внедрения нововведений и повышению научно-технического уровня системы.

Список источников и литературы

Учебники и учебные пособия

Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чанхиева Ф.Ю., Шелков А.Б. Организационное управление. Учебное пособие. – М.: РГГУ, 2007. – С. 26 – 203, С. 219 – 306, С. 359 – 534, С. 626 – 723.

Бородулин А.Н., Заложнев А.Ю., Шуремов Е.Л. Внутрифирменное управление, учет и информационные технологии. Учебное пособие. М.: ЗАО «ПМСОФТ», 2006. – С. 13 – 79.

Бусытин А.В. Эффективный менеджмент. Учебник. – М.: ФИНПРЕСС, 2000. – С. 296 – 679.

Макашева З.М. Исследование систем управления. Учебное пособие для ВУЗов (изд. 2). – М.: Кнорус, 2009. – 176 с.

Мельников В.П. Исследование систем управления: Учебник для студентов высших учебных заведений – («Высшее профессиональное образование»).– М.: Академия, 2008.– 336 с.

Михайло и др. Исследование систем управления. Уч. пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2009. – 192 с. – (Учебные пособия для ВУЗов).

Попов В.Н., Касьянов В.С., Савченко И.П. Системный анализ в менеджменте. Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007. – 304 с.

Обязательная литература

Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чанхиева Ф.Ю. Исследование систем управления. – М.: ПРИОР, 2002. – С. 7 – 140, С. 263 – 331.

Балашов В.Г. Модели и методы принятия выгодных финансовых решений – М.: ФИЗМАТЛИТ, 2003. – 275 с.

Балашов В.Г., Ириков В.А. Технология повышения финансового результата предприятий и корпораций. – М.: ПРИОР, 2002. – С. 7 – 149.

Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ, 2002. – С. 6 – 140.

Вопросы для самоподготовки к экзамену:

1. Исследования и их роль в управленческой деятельности. Виды исследований.

2. Цели исследования управленческой деятельности. Основные методы исследования и анализа систем управления.

3. Системный анализ как основной метод исследования. Основные этапы системного анализа и диагностики систем управления.

4. Особенности управления нововведениями в организационных системах. Основные методы снижения уровня сопротивляемости управленческого потенциала и их выбор.

5. Особенности диагностики состояния систем управления. Виды проектов совершенствования организационных систем.

6. Планирование и организация проектно-исследовательских работ.

7. Использование новых информационных технологий при моделировании систем управления.