II. PR действия после поглощения страховой компании иностранной

Российский рынок на данном этапе отличается непрозрачностью и кулуарностью сделок, по этой причине рассмотрим только процесс организации связей с общественностью уже после момента осуществления сделки и сосредоточимся на PR этапа организации деятельности новой структуры. Этот этап весьма интересен, так как дает возможность получить синергетический эффект от покупки иностранной компанией.

Поглощение иностранной компанией означает, что национальная продолжает функционировать на Российском рынке, но при этом необходимо заново выстроить связи с общественностью, так как за ней теперь стоит совершенно другая структура.

Самое главное в данном процессе извлечь выгоду одновременно из имеющейся клиентской сети и из западного опыта в страховании нового владельца. При этом важно не только привлечь новых клиентов за счет открывающихся возможностей, но и удержать прежних клиентов, не напугать их, а рассказать о том, что их ожидает, увлечь новыми перспективами. Ведь, как известно, привлечь нового клиента гораздо дороже и сложнее, чем удержать старого. Эти вопросы призвана решить PR компания.

Бренд

При выстраивании позиции компании на рынке в первую очередь необходимо определить, под каким брендом продолжит работать компания. Так как бренд является концентрацией образа всей деятельности компании, этот вопрос крайне важен при выборе одного из двух вариантов: оставить бренд национальной компании или перейти под бренд иностранной компании. При выборе следует анализировать следующие параметры:

- степень узнаваемости каждого из брендов на рынке – с одной стороны, иностранный бренд дает компании принадлежность к иностранным технологиям страхования и означает высокое качество услуг. Однако одновременно он лишает компанию российской принадлежности и усиливает недоверие к ней как к чуждой по происхождению. Так, если бренд иностранной компании совершенно неизвестен на рынке, то переход под новое название отдалит тех клиентов, которые готовы были застраховаться в компании, потому что слышали название. Здесь следует тщательно взвесить преимущества от нематериального актива брендов и принять решение в пользу того, которое даст большее покрытие клиентов. Не следует также забывать о том, что можно выбрать менее известный бренд, но такое решение должно подкрепляться продуманной стратегией развития этого бренда в России в дальнейшем без потери значительного числа клиентов в настоящем. Кроме того, весьма выигрышным вариантом может стать создание нового бренда, объединяющего уже существующие два тем или иным способом.

- символическое значение брендов для страховой деятельности – в случае узкой специализации компании ее бренд может заранее сообщать о том, чем она занимается или нести иное значение, например о позиции компании, которое дает информацию клиенту. Этот фактор также должен быть учтен. Так, например, бренд Росгосстрах несет в себе значительное сообщение о надежности компании и его переименование может серьезно снизить ее позиции на рынке.

- выбранная стратегия интеграции и дальнейшего развития - здесь играет роль комплексное видение интеграции национальной компании в иностранную и ее функционирования. Так, при полной интеграции компании ее бренд лучше изменить, так как это позволит использовать при позиционировании значение всей международной группы. Однако если компания сохранит некоторую структурную самостоятельность на рынке, ответ не так однозначен и предполагает анализ вышеперечисленных факторов.