Основные конкуренты и поведение клиентов

Основным конкурентом нашей фирмы является компания Форма, предоставляющая полный спектр услуг по обслуживанию медицинских учреждений.

Сильные стороны компании Форма заключаются в следующем.

· Опыт

· Образование персонала

· Крупная клиентская база.

Слабости компании Форма перечислены ниже.

· Односторонняя связь с клиентами

· Ограниченная возможность рекламы

Следует подчеркнуть, что, независимо от преимущество или слабостей компании Форма, локальный рынок медицинских учреждений полностью открыт для компании Айболит, так как основной конкурент сосредоточил свои усилия на обслуживания крупных государственных клиник, а другие конкуренты слишком неопытны и слабы, чтобы занять значительную часть рынка частных клиник.

Компания Айболит учитывает желание своих потенциальных клиентов иметь двустороннюю связь с обслуживающей компанией и возможность постоянного контроля за своим документооборотом.

Стратегия и реализация

Основной фактор, влияющий на успех обслуживания клиентов, — индивидуальный подход. Врачи устали от роботизированного подхода к обслуживанию, когда им приходится общаться с автоматизированными справочными системами без возможности уточнить свой запрос и получить ответы на интересующие их вопросы. Они хотят иметь двустороннюю связь с обслуживающей компанией, испытывать полное доверие к ее персоналу и иметь возможность в любой момент времени получить исчерпывающую информацию о текущем состоянии дел. Компания Айболит полагает, что она в состоянии полностью удовлетворить эти запросы.

Компания Айболит предлагает своим клиентам вполне разумные цены и гибкое обслуживание на индивидуальной основе. Мы понимаем, что каждая медицинская услуга уникальна и готовы вступать в переговоры, делая скидки с учетом конкретной ситуации.

Конкурентное преимущество

Преимущества компании Айболит заключаются в следующем.

· Гибкое и современное программное обеспечение.

· Двухсторонняя компьютерная связь с клиентами.

· Немедленное обновление архивов.

· Способность провести полный финансовый анализ.

· Способность выполнять все административные функции медицинских учреждений.

· Превосходное качество обслуживания.

· Большой опыт.

На локальном рынке нет другой компании, способной предложить аналогичный пакет услуг.