Существенной частью данного метода является обратная связь, которую необходимо предоставлять участникам после завершения упражнения

Рекомендации по использованию и специфика применения:

Этот метод особенно перспективен по решению социальных проблем – например, оценить документы людей, добивающихся каких-то льгот, решения жилищно-бытовых проблем, о «тяжбах» в коллективе, конфликтах, вышедших за пределы организации. Можно также отследить трудные аспекты современных налоговых документов или первые шаги по предпринимательству в бизнес-практике.

Метод анализа ситуаций путем разбора деловой корреспонденции полезен для демонстраций эффективного решения проблем или принятия решений. Область его применения включает в себя тренинги управления временем, преодоления рекламаций клиентов, программы обучения по делопроизводству, тренинги менеджерских качеств и т.д.

ВАЖНО: в приложении представлены достоинства и недостатки данного метода (табл.4)