Главные принципы Компании «Спортмастер»

Главными принципами компании "Спортмастер" являются:

> Только лидерство. Наш основной принцип - «Спортмастер» может быть только лидером на рынке спортивных товаров. Это означает не только оперативную реакцию на изменение конъюнктуры рынка и запросов наших клиентов, но и реализацию самой яркой и запоминающейся рекламы, и использование новейших технологий.

> Авторитет профессионализма. Покупатели ищут авторитетных экспертов, которым могли бы доверять. «Спортмастер» отвечает на это качеством спортивных товаров и сервиса, предоставляемого в своих магазинах. Мы доказываем нашим покупателям, что действительно профессионально заботимся о них.

> Доверие клиентов. Покупатели уверенно себя чувствуют, покидая магазины «Спортмастер», понимая, что они приобретают лучшие товары на рынке. Доверием клиентов мы дорожим и постоянно заботимся о том, чтобы уровень лояльности наших покупателей возрастал с каждой покупкой.

> Индивидуальный подход. Персонал каждого из магазинов «Спортмастер» знает, что успех дела зависит от профессионализма и личной инициативы. Наши клиенты высоко оценивают наш уровень обслуживания и эффективность работы.

Клиенты Компании «Спортмастер»

Клиенты Компании - наша основная ценность и достояние, основа развития, источник прибыли Компании и благосостояния ее сотрудников.

Их три группы:

Розничные Клиенты - самая многочисленная группа непосредственных потребителей товаров, предлагаемых нашей Компанией. Это все те люди, которые приходят в наши магазины за покупками для индивидуального использования.

Оптовые Клиенты - многочисленная группа покупателей товаров Компании, приобретаемых ими с целью последующей перепродажи. В розничных магазинах практически не обслуживается.

Корпоративные Клиенты - группа покупателей, приобретающих товар с целью его коммерческого и профессионального использования по его назначению, а не для перепродажи. Организации (для оказания услуг или для своего персонала), спортивные и общеобразовательные школы, спортивные общества, команды и экспедиции. В магазинах появляются редко.