Спортмастер» сегодня

Магазинов СМ всего - 383

В том числе:

• СМ Супер - 322
• СМ Гипер - 43
• СМ Дисконт - 14
• «Columbia» - 4

«Спонтанная» узнаваемость бренда «Спортмастер» на сегодня составляет 60%.

«Наведенная» узнаваемость - 85%.

Стратегические задачи розничного бизнеса

Стратегическими задачами развития розничного бизнеса для ГК «Спортмастер» являются:

1. Быть первым и наиболее эффективным розничным универсальным оператором на рынке спортивных товаров России и стран СНГ.

2. Обеспечивать прибыльные операции во всех значимых сегментах рынка спортивных товаров.

3. Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности и лояльности клиентов посредством:

• Сбалансированной ассортиментной политики
• Высокого уровня сервиса и дружелюбной атмосферы в магазинах
• Современных, гибких форматов магазинов
• Удобства коммуникаций

Основные тенденции на розничном рынке

Особенности рыночной экономики таковы, что современный потребитель ищет приемлемые цены и выгодные предложения, но тем не менее для него по-прежнему остаются важными такие критерии, как «атмосфера» магазина, сервис и возможные дополнительные услуги.

Неблагоприятная ситуация на рынке безусловно заставляет розничных игроков придумывать различные маркетинговые акции, нацеленные на привлечение Клиентов, соответственно, конкуренция увеличивается и в дальнейшем будет только расти.

• В этих условиях потребители, с одной стороны, становятся все более требовательными, «хотят всего сразу».
• С другой стороны, потребители окружены большим количеством предложений товара при наличии дефицита времени для того, чтобы сделать выбор.

Следовательно, они стремятся узнать как можно больше конечной информации о продукте, в связи с чем, также заметна тенденция роста роли такого источника информации как «устные рекомендации» от проверенных источников, когда есть возможность получить сокращенный объем надежной и достоверной информации. Вот почему в таких сложных условиях сейчас уделяется огромное внимание таким факторам, как качественное обслуживание Клиентов.