2015-07-04
723
Источники изменений могут находиться как в самой организации, так и во внешней среде.
Основные виды изменений:
1. изменение стратегического курса организации;
2. слияние нескольких организаций в одну;
3. переход на новую систему планирования;
4. изменение принципов или рынков сбыта;
5. внедрение новых технологий;
6. внедрение нового стиля управления.
Основная проблема при изменениях в организации заключается в разной реакции людей на изменения. В основе отношения работников к изменениям в организации лежат три установки:
1. терпимость к неопределенности – эта установка свойственна людям, которые будут действовать с тем, что им прикажут или как на них повлияют. Таких людей называют нейтралами. При всей своей нейтральности такие люди могут оказать сопротивление нововведениям.
2. установка на то, что большая часть происходящих событий зависит от них самих – таких людей можно разделить на три типа:
а) новаторы – их девиз – все, что можно усовершенствовать, надо усовершенствовать;
б) энтузиасты – они принимают новое независимо от степени его проработки и обоснованности;
в) рационалисты – принимают нововведения только после тщательного анализа их полезности, вероятных трудностей и т.д.
3. установка на то, что большая часть происходящих событий зависит от других – таких людей также можно разделить на три категории:
а) скептики – они не склонны верить на слово ни одному, даже очевидно полезному предложению;
б) консерваторы – не принимают никаких новшеств;
в) ретрограды – они отбрасывают все новое в принципе.
Сопротивления изменениям в организации – любые поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействие осуществлению перемен в процессе труда.
Люди сопротивляются переменам по трем основным причинам.
1. Человек может сопротивляться переменам потому, что просто не знает, каковы будут их последствия.
2. Человек ощущает личные потери при всяких изменениях (он считает, что новшества могут уменьшить его полномочия в принятии решений, ограничат доступ к информации и т.д.)
3. Многие люди убеждены, что для организации изменения не являются желательными и необходимыми.
