Измерение можно представить как иерархию моделей. Наблюдатель проводит измерение по следующим шагам: определение задачи, наблюдение, гипотеза, эксперимент, проведенные измерения, принятие или непринятие гипотезы.
Измерение свойств и признаков результативности формальной организации. Измеряемые признаки результативности функционирующего предприятия:
· основные, сопряженные и побочные, желательные и не желательные;
· действенность, производительность, экономичность, прибыльность, качество, качество трудовой жизни.
Основные результаты - это те, ради которых создается формальная организация и осуществляется работа. Они выражаются в форме целей и задач.
Сопряженные и побочные - это те результаты, которые сопутствуют основному, но могут быть как желательными (прибавляются к основному), так и не желательными (вычитаются из основного).
Пример измерения показателей результативности предприятия по Д.С.Синку приводится ниже.