Задание 1

Манипулятор. Да, отчет у вас очень нестандартный...

Адресат писал отчет впервые и действительно не уверен, что отчет выполнен в соответствии с правилами. Опыт манипулятора в написании отчетов может быть полезным для адресата.

Наиболее конструктивный ответ:

1) Какие его части показались вам столь нестандартными?

2) Может быть, вы недостаточно внимательно прочитали мой отчет?

3) Он вполне отвечает стандартным требованиям.

4) Почему вы считаете возможным обсуждать мой отчет?

Задание 2

Манипулятор. Я так и знал, что вы будете против Сидоровой. Вы только со «своими» предпочитаете работать. Ведь я прав?

Адресат действительно против того, чтобы к ним в отдел переводили Сидорову, и действительно предпочитает работать с теми, кого он давно и хорошо знает.

Наиболее конструктивный ответ:

1) Что значит — со своими?

2) Я вовсе не против Сидоровой.

3) Почему вы решили, что я предпочитаю работать со «своими»?

4) Да, вы оказались правы в своих предположениях.

Задание 3

Манипулятор. «Наверху» на этот проект уже давно махнули рукой. А вы все возитесь с ним...

Адресат действительно продолжает упорно работать над проектом, и пока безуспешно.

Наиболее конструктивный ответ:

1) Почему вы говорите — «возитесь»? Мы работаем.

2) Мы надеемся на положительный результат.

3) Почему вы решили, что на него махнули рукой?

4) Не хотите ли к нам присоединиться?

Задание 4

Манипулятор. Вы, наверное, не поняли...

Адресат считает, что он понял Манипулятора.

Наиболее конструктивный ответ:

1) С чего вы взяли?

2) А вы сами поняли то, что вы сказали?

3) Поясните, пожалуйста, чего я не понял, на ваш взгляд?

4) Может быть, я не понял, потому что вы плохо объяснили?

Задания второго уровня

Вариант 1

Задание 1

Манипулятор. А вы забывчивы! Наше дополнительное условие-то не включили в договор.

Адресат действительно не включил этого дополнительного условия в договор, потому что забыл о нем (или предпочел забыть).

Наиболее конструктивный ответ:

1) Вы тоже часто забываете мои поправки.

2) Я всегда все помню.

3) Какое условие вы имеете в виду, уточните, пожалуйста.

4) Не было никакого дополнительного условия, насколько я помню.