Цель: естественное решение проблемы без моего участия

Отказ от активности по обсуждению интересов и поиску вариантов решения проблемы. Неподкрепленность / несформированность собственной позиции при неприятии позиции партнера.

Уступчивость Девиз: «Мир любой ценой»

Цель: достижение соглашения ради сохранения отношений в будущем

Активность в поиске решения, удовлетворяющего партнера. Принятие интересов партнера. Доверие партнеру. Изменение позиции и снижение запросов под давлением. Поддается манипуляциям.

Сотрудничество Девиз: « Вместе мы и горы свернем»

Цель: выработка соглашения, оптимально удовлетворяющего интересы обеих сторон

Высокая активность в поиске и предложении взаимовыгодных вариантов решений. Принципиальность, последовательность и настойчивость в отстаивании собственных интересов. Открытость в обсуждении интересов сторон. Ориентация на аргументы и объективные критерии.

Когда приемлема стратегия принуждение»?

• если чрезвычайно важен определенный исход решения проблемы и делается ставка на свой вариант решения конфликта;

• если нет другого выбора и нечего терять;

• если конфликтующая сторона обладает высоким авторитетом, властными полномочиями, развитыми волевыми качествами;

• если ситуация критична

• если проблему нужно решить быстро

Когда приемлема стратегия «сотрудничество»?

• решение проблемы является важным для обеих сторон;

• между участниками конфликта установлены товарищеские отношения;

• обе стороны имеют взаимозависимые отношения и желают сохранить хорошие отношения в будущем;

• обе стороны обладают равными властными полномочиями и имеют равный статус;

• наличие времени для поиска взаимоприемлемого решения.

Когда приемлема стратегия «компромисс»?

• если обе стороны желают отстоять свои позиции, но осознают, что одновременное получение желаемых результатов невозможно;

• если обе стороны обладают одинаковой властью, но имеют взаимоисключающие интересы;

• если интересы имеют недостаточную актуальность для борьбы («Лучше сохранить хорошие отношения, чем полностью потерять друг друга»).

Когда приемлема стратегия «уход»?

• если достигнута высокая напряженность и необходимо снять накал (напряжение);

• если решение проблемы не имеет особой важности;

• если не хватает сил и средств отстоять свои интересы

• необходимо время для подготовки к новым схваткам

• «цена конфликта» выше «цены выхода из конфликта»

• попытка решить проблему только обострит конфликт