Когда приемлема стратегия «приспособление»?

если недостаточно актуализирован интерес одной из сторон;

если в большей степени важен мир, чем конфронтация;

если цели оппонента важнее ваших;

если мало шансов на выигрыш.

Негативные приемы, мешающие ориентации в точке зрения партнера

• Игнорирование – не принимается во внимание то, что говорит партнер, пренебрежение его доводами.

• Негативная оценка - высказывания, принижающие личность партнера. Например: «Ты ничего не понимаешь

• Выспрашивание - вопросы, которые направлены на выяснение деталей, фактов, без которых легко можно обойтись или не относящихся к предмету разговора.

• Эгоцентризм - собеседник пытается найти у партнера понимание только в тех вопросах, которые волнуют его самого.

Аргументация

Это высказывание и обсуждение доводов в пользу предлагаемого решения или позиции с целью формирования или изменения отношения собеседника к данному решению или позиции.

Общие правила эффективной аргументации

1. Вежливость и корректность

2. Простота

3. Общий язык

4. Краткость

5. Наглядность