Глава 2. Характеристики 2 страница

│ 14│Наличие дополнительного │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │

│ │образования │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │

├───┼──────────────────────────────┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼──┤

│ 15│Представительная внешность │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │

├───┼──────────────────────────────┼───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴──┤

│ Б │Всего по второй группе, баллов│ │

├───┼──────────────────────────────┼──────────────────────────────────────┤

│ В │Итого (в сумме А + Б), баллов │ │

├───┴──────────────────────────────┴──────────────────────────────────────┤

│ │

│Начальник отдела (службы) <1> _______________ И.О. Фамилия │

│ (подпись) │

│Дата │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Рисунок 14

--------------------------------

<1> Наименование должности руководителя структурного подразделения данного работника либо его непосредственного начальника.

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Характеристика │

│ │

│ на __________________________________________________________________│

│ (фамилия, имя, отчество в родительном падеже) │

│_________________________________________________________________________│

│ (наименование должности с указанием структурного подразделения) <1> │

│ │

│ Текст характеристики │

│ │

│ │

│ │

│ │

│ │

│ Заместитель директора по кадрам _________________ И.О. Фамилия│

│ (подпись) │

│ │

│ Дата М.П. │

│ │

│ Начальник отдела (службы) <2> _________________ И.О. Фамилия│

│ (подпись) │

│ │

│ Дата │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Рисунок 15

--------------------------------

<1> Для стажера, практиканта, ученика производственного обучения, соискателя вакансии и т.п. - указывается фактический статус характеризуемого.

<2> Наименование должности руководителя структурного подразделения данного работника либо его непосредственного начальника.

Стиль изложения характеристики должен быть нейтральным, сдержанным, предельно ясным. Оформление документа производится на бланке компании либо на листе писчей бумаги. В последнем случае подпись на характеристике удостоверяется оттиском печати. Стандартный объем характеристики - не более 3500 знаков. Рассмотрим основные рекомендации по подготовке этого документа <1>.

--------------------------------

<1> Рогожин М.Ю. Документы делового общения. М.: РДЛ, 2005.

1. Написанию этого документа должна предшествовать кропотливая внутренняя работа: вы должны выбрать время, для того чтобы вначале мысленно сформировать объективный портрет представляемого. Помните: объективность - важнейшая отличительная черта характеристики. Необъективно написанная характеристика - никчемный и даже вредный документ, поскольку искажает облик человека подобно кривому зеркалу.

2. Характеристика должна писаться "крупными мазками": о мелочах следует забыть, а вот наиболее важные черты характера, напротив, прописать как можно более тщательно.

3. Не умалчивайте о недостатках: "забывчивость" при написании характеристики приведет к тому, что они в лучшем случае останутся неизжитыми и впоследствии будут оказывать негативное влияние на результаты деятельности работника.

4. Оценивайте представляемого с опорой на позитивное в его личности. Выделяйте профессиональные склонности (к работе с техникой, творческой, административной, исследовательской и иной деятельности), упомяните хотя бы вскользь о том, как справляется ваш сотрудник со сложными, непривычными ситуациями, насколько он обучаем и т.п.

5. Избегайте в характеристике крайних оценок при описании тех или иных качеств работника. Помните, истина в абсолютном большинстве случаев таится все же посередине.

6. Умейте за "деревьями" разглядеть "лес": профессионал, не отличающийся порядочностью по отношению к коллегам, - фигура, пожалуй, еще более спорная, чем середнячок в своем деле, обладающий прочным нравственным стержнем. Определяя приоритет между порядочностью и профессионализмом, следует во всех случаях ставить на первое место порядочность и исходить именно из этого, "прорисовывая" дальнейшую карьеру работника.

7. Написанный набело документ обязательно еще несколько раз перечитайте, чтобы убедиться в его объективности, и при необходимости уточните ту или иную формулировку. Представленную вам на подпись характеристику (отзыв) никогда (как, впрочем, и любой другой документ) не подписывайте не глядя.

8. И последнее: не доверяйте содержанию документа на 100%, памятуя, что описать абсолютно беспристрастно такую сложную натуру, как человеческая личность, под силу только "детектору лжи". Формируйте личное впечатление из общения с работниками, подмечайте их положительные и отрицательные черты, сопоставляйте с тем, что о них написано, и вносите соответствующие коррективы в свои представления о них.

2.2. Примеры характеристик

2.2.1. Пример позитивной характеристики

генерального директора предприятия

В должности генерального директора - с января 2009 г. Должностные функции выполняет добросовестно, на высоком профессиональном уровне, в точном соответствии с должностным регламентом, систематически проявляя разумную инициативу, за что имеет ряд поощрений от Правления предприятия. Руководство деятельностью предприятия осуществляет умело и эффективно, постоянно добиваясь высоких финансово-экономических результатов. Так, по итогам 2010 г. рост объема прибыли предприятия (по сравнению с 2009 г.) составил 9,1% (при запланированном показателе 6,0%).

Принимает оперативные управленческие решения на основе законодательства, иных нормативно-правовых актов и интересов предприятия. Упор в повседневной работе делает на организацию эффективного взаимодействия структурных подразделений и должностных лиц из числа руководящего состава предприятия. Много внимания уделяет совершенствованию методов управления предприятием, его передовому техническому оснащению.

На протяжении трех лет обеспечивает своевременное и полное выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками, а также кредитными организациями. Возглавил разработку и последующую реализацию среднесрочной программы, направленной на опережающий рост экономической эффективности производства, более рациональное расходование финансовых и материальных ресурсов предприятия. Экономический эффект от реализации программы по итогам 2010 г. составил свыше 1 млн руб.

Принимает действенные меры по обеспечению предприятия работниками требуемой численности и квалификации. Особые усилия прилагает к привлечению и закреплению в производственных подразделениях высокопрофессиональных работников в возрасте до 30 лет, поступательному развитию их деловой карьеры, заблаговременному формированию внутреннего кадрового резерва. Координирует и контролирует работу, направленную на укрепление среди работников предприятия трудовой и производственной дисциплины.

Руководит работой по поддержанию и совершенствованию на предприятии безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, охране окружающей среды от воздействия неблагоприятных производственных факторов. Успешно разработал и внедрил комплекс мер, направленных на обеспечение сохранности сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия. Своевременно, в полном объеме и с высоким качеством выполняет иные полномочия, возложенные на генерального директора.

Систематически совершенствует личную профессиональную подготовку, стремится к получению новых знаний. В 2009 г. успешно завершил обучение на курсах MBA (Master of Business Administration) <1> при Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. Отлично знает передовой отечественный и зарубежный опыт по профилю деятельности предприятия, грамотно применяет эти знания в повседневной работе. При осуществлении должностных полномочий проявляет высокую компетентность и целеустремленность. Обладает исключительно высокой работоспособностью. Аккуратен, опрятен. Физически здоров.

--------------------------------

<1> Наиболее востребованная и популярная схема обучения менеджеров среднего и высшего звена, успешно реализующаяся во всем мире.

На изменения в деловой обстановке реагирует хладнокровно, осмотрительно, способен в короткие сроки самостоятельно вырабатывать и применять новые подходы к решению внезапно возникающих проблем в деятельности предприятия. В совершенстве владеет методами коммуникации и обработки деловой информации, в т.ч. документированной.

В отношениях с коллегами корректен, благожелателен. Неукоснительно придерживается правил и норм деловой этики и порядочности. Не склонен к совершению неблаговидных и недостойных поступков. Критику в свой адрес воспринимает конструктивно, недостатки в работе стремится устранять быстро.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует.

2. В связи с предстоящим истечением срока должностного контракта достоин повторного назначения на пост генерального директора.

2.2.2. Пример нейтральной характеристики

генерального директора предприятия

В должности генерального директора - с января 2009 г. Свои должностные полномочия стремится осуществлять добросовестно, однако не располагает для этого всеми требуемыми профессиональными знаниями и умениями.

Руководство деятельностью предприятия осуществляет в целом удовлетворительно, не всегда добиваясь запланированных финансово-экономических результатов. Так, по итогам первого полугодия 2010 г. рост объема прибыли предприятия (по сравнению с аналогичным периодом 2009 г.) составил 5,1% (по плану - 5,0%), а в целом за 2010 г. - 8,7% (по плану - 9,0%).

Управленческие решения принимает, как правило, обоснованные, в приемлемые сроки, но без надлежащего учета актуального законодательства. Организовать эффективное взаимодействие структурных подразделений и должностных лиц из числа руководящего состава предприятия способен только с привлечением дополнительных ресурсов. Внимания совершенствованию методов управления предприятием, его передовому техническому оснащению в должной мере не уделяет.

В целом обеспечивает выполнение предприятием обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками, а также кредитными организациями. Разработку мероприятий, направленных на рост экономической эффективности производства предприятия, порой организует без учета реальной обстановки и соответствующей подготовки. Выполнение планов основной деятельности предприятия контролирует нерегулярно, результаты контроля анализирует формально.

Меры по обеспечению предприятия работниками требуемой численности и квалификации принимает недостаточно обоснованно и энергично. В работе по организации управления персоналом зачастую не способен выделять главное. Координацию и контроль работы по укреплению среди работников предприятия трудовой и производственной дисциплины осуществляет посредственно.

Работой по поддержанию и совершенствованию на предприятии безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, охране окружающей среды от воздействия неблагоприятных производственных факторов руководит недостаточно эффективно. Обеспечил разработку и внедрение комплекса мер, направленных на обеспечение сохранности сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия, к установленному Правлением сроку с превышением лимита выделенных на эти цели финансовых и материальных средств. Прочие полномочия, возложенные на генерального директора, осуществляет в основном удовлетворительно.

Личную профессиональную подготовку совершенствует самостоятельно. От направления в 2009 г. на курсы MBA при Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова отказался, мотивируя это личными обстоятельствами. Передовой отечественный и зарубежный опыт по профилю деятельности предприятия знает неплохо, однако применяет эти знания в повседневной работе от случая к случаю. В выполнении должностных функций компетентен, но недостаточно целеустремлен. Обладает средней работоспособностью, в работе за пределами нормальной продолжительности рабочего времени пассивен, нерезультативен. Аккуратен, опрятен. В целом здоров.

На изменения в деловой обстановке реагирует адекватно, но недостаточно быстро, самостоятельно вырабатывать и применять новые подходы к решению внезапно возникающих проблем в деятельности предприятия способен только по отдельным направлениям. Методами коммуникации и обработки деловой информации, в т.ч. документированной, владеет на удовлетворительном уровне.

В отношениях с коллегами корректен, но подчас излишне формален. Правил и норм деловой этики и порядочности придерживается. В совершении неблаговидных и недостойных поступков не замечен. Критику в свой адрес воспринимает безучастно, над устранением недостатков работает вяло.

Выводы:

1. Занимаемой должности в основном соответствует.

2. Повторное заключение контракта в качестве генерального директора нецелесообразно.

2.2.3. Пример негативной характеристики

генерального директора предприятия

В должности генерального директора - с января 2009 г. Должностные полномочия осуществляет недобросовестно, инертно, на низком профессиональном уровне, систематически нарушая должностной регламент, за что дважды привлекался Правлением предприятия к дисциплинарной ответственности.

Руководство деятельностью предприятия осуществляет недостаточно умело, что проявляется в постепенном снижении его финансово-экономических результатов. Так, по итогам первого полугодия 2010 г. рост объема прибыли предприятия (по сравнению с аналогичным периодом 2009 г.) составил 1,1% (при запланированном показателе 5,0%).

Управленческие решения принимает не всегда обоснованные, медленно, в ряде случаев - без учета актуального законодательства, фактически в ущерб интересам предприятия. Организовать эффективное взаимодействие структурных подразделений и должностных лиц из числа руководящего состава предприятия не способен. Должного внимания совершенствованию методов управления предприятием, его передовому техническому оснащению не уделяет.

На протяжении двух лет не обеспечивает надлежащее выполнение предприятием обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками, а также кредитными организациями. Разработку мероприятий, направленных на рост экономической эффективности производства, более рациональное расходование финансовых и материальных ресурсов предприятия, организует с опозданием, без учета реальной обстановки. Выполнение планов основной деятельности предприятия контролирует слабо.

Действенные меры по обеспечению предприятия работниками требуемой численности и квалификации не принимает. В работе по организации управления персоналом не способен выделять главное. От координации и контроля работы, направленной на укрепление среди работников предприятия трудовой и производственной дисциплины, самоустранился.

Работой по поддержанию и совершенствованию на предприятии безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, охране окружающей среды от воздействия неблагоприятных производственных факторов руководит неэффективно. Разработку и внедрение комплекса мер, направленных на обеспечение сохранности сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия, к установленному Правлением сроку не обеспечил. Прочие полномочия, возложенные на генерального директора, осуществляет в целом неудовлетворительно.

Личную профессиональную подготовку не совершенствует. К получению новых знаний должным образом не стремится. Передовой отечественный и зарубежный опыт по профилю деятельности предприятия знает поверхностно, вследствие чего не в состоянии грамотно применить эти знания в повседневной работе.

При выполнении должностных полномочий проявляет недостаточно высокую компетентность и нерешительность. Обладает весьма умеренной работоспособностью. В течение последнего года дважды воспользовался отпуском по болезни. В целом аккуратен, опрятен.

На изменения в деловой обстановке реагирует импульсивно, подчас излишне эмоционально, самостоятельно вырабатывать и применять новые подходы к решению внезапно возникающих проблем в деятельности предприятия затрудняется. Методами коммуникации и обработки деловой информации, в т.ч. документированной, владеет неуверенно.

В отношениях с коллегами деловит, но вместе с тем недостаточно корректен. Правил и норм повседневной деловой этики и порядочности в целом придерживается. В совершении неблаговидных и недостойных поступков не замечен. Критику в свой адрес воспринимает болезненно, над устранением недостатков работает бессистемно.

Выводы:

1. Занимаемой должности не соответствует.

2. В силу низких профессиональных качеств представляется целесообразным досрочно расторгнуть должностной контракт по основанию, предусмотренному п... контракта и ст. 278 Трудового кодекса РФ.

2.2.4. Пример позитивной характеристики руководителя

обособленного структурного подразделения компании

(филиала, представительства)

В должности управляющего филиалом - с июля 2009 г. Полномочия осуществляет исключительно добросовестно, на высоком профессиональном уровне, в точном соответствии с должностным регламентом, систематически проявляя разумную инициативу.

Руководит деятельностью филиала умело и эффективно, постоянно обеспечивая достижение им высоких финансово-экономических результатов. Так, по итогам второго полугодия 2010 г. рост объема прибыли филиала (по сравнению с аналогичным периодом 2009 г.) составил 6,9% (по плану - 4,5%).

Управленческие решения принимает обоснованные, быстро, на основе законодательства, иных нормативных правовых актов и интересов компании. Упор в повседневной работе делает на поддержание эффективного взаимодействия подразделений и ведущих специалистов филиала, уделяя особое внимание совершенствованию методов управления филиалом, их надлежащему организационно-правовому обеспечению.

Постоянно обеспечивает своевременное и полное выполнение филиалом всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками, а также кредитными организациями. Возглавил разработку и последующую реализацию среднесрочной программы, направленной на опережающий рост экономической эффективности производства, более рациональное и обоснованное расходование финансовых и материальных ресурсов филиала.

Экономический эффект от реализации программы по итогам 2010 г. составил свыше 0,5 млн руб. В настоящее время осуществляет энергичное руководство масштабным проектом по расширению деловых связей филиала.

Принимает действенные меры по обеспечению филиала персоналом требуемой численности и квалификации. Особые усилия прилагает к привлечению и закреплению в основных подразделениях филиала менеджеров среднего звена и высококлассных специалистов с опытом работы от пяти лет и более.

Поддерживает условия, способствующие поступательному развитию карьеры сотрудников, а также заблаговременному формированию внутреннего кадрового резерва филиала. Умело координирует и контролирует работу, направленную на укрепление дисциплины персонала.

Руководит работой по обеспечению на объектах филиала безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда. Проявляет должную заботу об охране окружающей среды от воздействия неблагоприятных производственных факторов.

В 2009 г. обеспечил успешную разработку и внедрение комплекса мер, направленных на обеспечение сотрудниками филиала сохранности сведений, составляющих коммерческую тайну компании. Своевременно, в полном объеме и с высоким качеством осуществляет иные должностные полномочия, возложенные на управляющего филиалом.

Личную профессиональную подготовку совершенствует систематически. Стремится к получению новых знаний в области менеджмента, права, информационных технологий.

Отлично знает передовой отечественный и зарубежный опыт по профилю деятельности компании. Грамотно применяет эти знания в повседневной работе.

При выполнении должностных обязанностей проявляет высокую компетентность и самостоятельность, подавая пример коллегам по филиалу.

Обладает высокой работоспособностью. Аккуратен, опрятен. Физически здоров.

На изменения в деловой обстановке реагирует грамотно. Способен в короткие сроки самостоятельно вырабатывать и применять новые подходы к решению внезапно возникающих проблем в деятельности филиала.

В отношениях с коллегами деловит, корректен, благожелателен. Неукоснительно придерживается правил и норм деловой этики и порядочности.

Не склонен к совершению неблаговидных и недостойных поступков. Критику в свой адрес воспринимает конструктивно, недостатки в работе стремится устранять быстро.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует.

2. Достоин назначения на пост управляющего компанией.

2.2.5. Пример нейтральной характеристики руководителя

обособленного структурного подразделения компании

В должности генерального менеджера представительства - с июля 2009 г. Свои обязанности исполняет профессионально и энергично, с незначительными отступлениями от положений регламента.

Руководит деятельностью представительства умело и эффективно, обеспечивая достижение запланированных им финансово-экономических результатов. По итогам 2010 г. рост объема прибыли представительства (по сравнению с 2009 г.) составил 4,9% (по плану - 4,5%).

Управленческие решения принимает в целом своевременно, обоснованно, на основе законодательства, иных нормативных правовых актов и интересов компании. Вместе с тем не всегда способен правильно выделить главное направление в работе представительства и сосредоточить на нем основные усилия персонала.

Обеспечивает своевременное и полное выполнение представительством всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками, а также кредитными организациями. Принимает необходимые меры по обеспечению представительства персоналом требуемой численности и квалификации.

Поддерживает условия, способствующие поступательному развитию деловой карьеры сотрудников. Вместе с тем недостаточно внимания уделяет формированию внутреннего кадрового резерва представительства.

Координацию и контроль работы по укреплению дисциплины персонала осуществляет не всегда эффективно. Медленнее, чем запланировано, решает вопросы технического переоснащения основных подразделений представительства.

Работой по обеспечению на объектах филиала безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда руководит посредственно. Имеет нарекания в связи с ненадлежащим выполнением на объектах представительства мероприятий по сохранению окружающей среды от воздействия неблагоприятных производственных факторов.

В 2010 г. обеспечил успешную разработку и внедрение комплекса мер, направленных на обеспечение сотрудниками филиала сохранности сведений, составляющих коммерческую тайну компании. Иные возложенные на него должностные обязанности выполняет в целом удовлетворительно.

Личную профессиональную подготовку должным образом не совершенствует. В повседневной работе предпочитает опираться на имеющиеся знания.

Передовой отечественный и зарубежный опыт по профилю деятельности компании знает поверхностно. Имеет пробелы в правовой и технической подготовке, а также в вопросах краткосрочного планирования.

При выполнении должностных полномочий порой действует чересчур самостоятельно, что в ряде случаев приводило к нарушению взаимодействия представительства с головным офисом компании. Обладает хорошей работоспособностью. Аккуратен, опрятен. Физически здоров.

На изменения в деловой обстановке реагирует в основном адекватно. Новые подходы к решению внезапно возникающих проблем в деятельности представительства применяет редко, отдавая предпочтение шаблонным вариантам действий.

С коллегами поддерживает деловые отношения. Правила и нормы повседневной деловой этики и порядочности соблюдает.

К совершению неблаговидных и недостойных поступков не склонен. Критику в свой адрес воспринимает пассивно, недостатки в работе устраняет медленно.

Выводы:

1. Занимаемой должности в основном соответствует.

2. Повторное заключение должностного контракта нецелесообразно.

2.2.6. Пример негативной характеристики руководителя

обособленного структурного подразделения компании

В должности руководителя обособленного структурного подразделения компании - с января 2008 г. Свои должностные полномочия исполняет недобросовестно, инертно, на низком профессиональном уровне, с грубыми нарушениями должностного регламента.

Руководство деятельностью подразделения осуществляет недостаточно умело, что проявляется в постепенном снижении его финансово-экономических результатов. Так, по итогам первого полугодия 2010 г. рост объема прибыли (по сравнению с аналогичным периодом 2009 г.) составил 2,2% (при запланированном показателе 2,5%).

Управленческие решения принимает не всегда обоснованно, медленно, в ряде случаев - без учета актуального законодательства. Организовать эффективное взаимодействие персонала подразделения не способен.