Правила профессиональной этики в косметологии

Ø К клиенту обращаются либо по имени-отчеству, либо по имени, но обязательно на «Вы».

Ø В момент обслуживания клиента в кабинете имеет право находится косметолог, выполняющий процедуру. Посторонние разговоры не разрешаются.

Ø На стадии демакияжа, механической чистки, химического пилинга следует отвлечь клиента тихим разговором, рассказом о достоинствах используемой косметики, о ходе процедур, о домашнем уходе за кожей.

Ø На стадии выполнения массажа или наложения маски в кабинете должна быть тишина, разговаривать с клиентом не следует.

Ø Может звучать мягкая музыка из специально подобранной релаксирующей коллекции (но не радио!).

Ø Суть процедур кратко и тихо объясняют клиенту в течение всего сеанса.

Ø После завершения процедур обязательно надо поинтересоваться мнением клиента, пожеланиями.

Ø Косметолог не имеет права оставлять клиента в кабинете одного более, чем на 5 минут (предварительно обязательно предупредив).

Ø Все мероприятия по уборке, дезинфекции проводятся в отсутствие клиента.

ЗАДАНИЕ № 1

Заполните таблицу «Примеры вопросов».

ЗАДАНИЕ № 2

Сформулируйте пять правил, как не надо слушать.

Задание № 3

Заполните таблицу «Типы темперамента»

Параметр	Тип темперамента пациента
Холерик	Флегматик	Сангвиник	Меланхолик
Движения
Жесты
Мимика
Речь
Конфликтность
Чувствительность к боли
Выполнение рекомендаций косметолога
Возможные трудности