Информационное обеспечение в сфере НИОКР

Принятие любого управленческого решения опирается на тот или иной информационный базис. Любые решения по НИОКР направлены в будущее (и часто достаточно далекое), проверка правильности решений осуществляется через значительный промежуток времени, степень неопределенности имеющейся информации очень велика. Управление в НИОКР – это управление по слабым сигналам, управление по прогнозной информации [2].

Стратегия управления фирмой должна постоянно получать новые данные по экономической системе, переменам в обществе и политике не только в собственной стране, но и на мировом уровне.

Современный менеджмент должен учитывать тенденции:

· ускорения глобализации бизнеса, приобретения всемирных масштабов рынками товаров, услуг и технологий;

· ускорения процессов технологического обновления, что ведет к интенсивному взаимодействию науки и сферы НИОКР;

· роста риска конфликтов в мире из-за автономизации народов и наций.

В НИОКР прежде всего принимается стратегическое решение – определение направления работ. Принятие этого решения определяет потребность в конкретной информационной базе. Далее принимаются тактические решения по выбору наилучшего пути достижения цели (и этим определяется потребность в соответствующей информационной базе) и, наконец, ежедневно – оперативные решения конкретных вопросов НИОКР (что требует своей информационной базы).

Роль информации в НИОКР базируется на принципе неразрывности триады: цели – потребности – базы. Это называется принципом 3 В (от француз. buts-besoins-bases) [30].

Известно, что 95% всей информации составляет несекретная информация. Основные семейства источников информации для любого предприятия:

· клиенты (их покупатели, кадры);

· поставщики;

· банкиры;

· общественные службы (рекламные агенты, связь, подрядчики по специализированным работам);

· распределители и агенты;

· консультанты и эксперты;

· местная, национальная и международная пресса;

· специальные издания и банки данных;

· ярмарки, салоны и конференции;

· администрация (правительство, местные органы и т.д.).

Источники можно перегруппировать в каналы информации:

· общие публикации + специальные публикации и банки данных (канал «Текст»);

· клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты (канал «Фирма»);

· общественные службы + консультанты + администрация (канал «Консультант»);

· ярмарки, салоны, конференции (канал «Беседа»).

По каналу «Текст» фирма получает 30-40% информации. Канал «Фирма» появляется в результате контактов персонала фирмы со всеми партнерами – это еще 30-40% информации. Канал «Консультант» обеспечивает примерно 10-15% информации. Через канал «Беседа» проходит 5-6% информации. Кроме того, информация может быть получена фирмой случайно (канал «Джокер»).

Путь информации из окружающего мира к фирме проиллюстрирован на рис. 12.2.

Рис. 12.2. Путь информации

Важность каналов для различных баз информации разная (табл. 12.2).

Таблица 12.1. Значимость основных каналов информации

Примечание: Ф – фирма, Т – текст, КС – консультант, Б – беседа.