Организация разработки управленческих решений

Методология процесса организации разработки решений.

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр. Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций,

Методы разработки управленческих решений:

1. Метод инверсии предполагает отказ от традиционного взгляда на проблему путем преодоления существующего стереотипа.

2. Метод аналогий характеризуется использованием имеющегося опыта решения подобных ситуаций на данном предприятии, либо родственных.

3. Метод фантазии заключается в надежде на случайное нахождение решения задачи при попытках поиска самых невероятных способов ее разрешения. Данный метод основывается на широком обмене информацией, идеями, знаниями между работниками управленческого аппарата.

4. Метод "мозговой атаки" (штурма) используется для поиска решений новых, глобальных задач.

5. Метод морфологического анализа заключается в разделении задачи на составляющие, в рамках которых осуществляется поиск наиболее рациональных идей и способов их осуществления. Далее создается многомерная таблица, позволяющая оценить целесообразность возможных комбинаций решения задачи.

Все методы, используемые при разработке решений, делятся на три группы:

1) Методы, основанные на интуиции руководителей, что становится возможным благодаря накопленному опыту и знаниям в конкретной области деятельности. Это позволяет принимать решения без аргументированных доказательств, на основе внутреннего чутья.

2) Методы, основанные на "здравом смысле", то есть на логических суждениях, последовательных доказательствах, опирающихся на практический опыт.

3) Методы, основанные на научно-практическом подходе, предполагающие выбор оптимальных решений из числа вариантов, рассчитанных путем использования значительных информационных массивов. Это неизбежно связано с применением современных электронно-вычислительных средств.

Логические схемы деятельности руководителя в процессе разработки решения.

Процесс принятия решения с технологической точки зрения есть последовательность взаимосвязанных этапов и процедур. Этапы и процедуры могут носить как творческий характер, неформальный характер (путем логического мышления ЛПР), так и с применением формальных средств - математических методов и ЭВМ, т.е. с проведением расчетов с целью анализа вариантов решения. Логическое упорядочение этой совокупности формальных и неформальных процедур есть технологическая схема процесса разработки УР, что позволяет структурно упорядочить процесс принятия УР.

В практике управления сложилась логическая схема действий руководителя при организации разработки управленческих решений. Действия при разработке решений включают:

- определение одной или нескольких целей фирмы (системы);

- установление альтернативных действий по достижению целей (разработка вариантов);

- расчет ресурсных затрат по каждому из вариантов;

- построение логической или математической модели, выражающей систему связей между целями, альтернативными средствами их достижения, окружающей средой, потребностями в ресурсах, существующими ограничениями;

- определение критерия оценки эффективности каждого из вариантов.

Принципы организации процесса разработки решений: иерархии, использование целевых межфункциональных групп, применение формальных правил и процедур, использование прямых и горизонтальных связей, создание матричных структур и др.

Широко распространены такие принципы организации разработки решений, как:

- принцип иерархии, преследует цель координации деятельности и усиления централизации с соблюдением соподчиненности в разработке решений по исполнителям;

- использование целевых межфункциональных групп. Их цель - использование специальных знаний и опыта работников для решения конкретных и часто сложных проблем. Члены группы находятся в двойном подчинении: основного руководителя и руководителя межфункциональной группы, который может меняться по ходу работы;

- применение формальных правил и процедур предполагает создание на предприятии специальных инструкций (нормативов) по выполнению определенных действий;

- использование прямых горизонтальных связей при разработке решений без подключения высшего руководства, что сокращает сроки разработки, повышает ответственность и мотивацию исполнителей;

- создание матричных структур - в отличие от целевых групп и прямого двустороннего взаимодействия предполагается создание подразделения, возглавляемого лицом, наделенным правами руководителя функционального подразделения. Такие образования создаются для разработки сложнейших проблем;

- разработка планов способствует лучшей координации работ. В них отражаются сроки выполнения этапов работы и необходимые ресурсы.