Безумовна повага клієнта

Під поняттям "безумовна повага" мається на увазі безумовне і безоціночне прийняття клієнта як цілісної особистості. Послідовники С. Rogers використовують ще термін "безумовне позитивне ставлення", яке ототожнюється з емоційною теплотою і турботою - складний і суперечливий складовими терапевтичного клімату.

С. Rogers (1957) пропонує наступне визначення: "Безумовне позитивне ставлення" - це терпимість до всіх аспектів суб'єктивного світу клієнта, немов ти сам є його частиною. Позитивне ставлення не висуває ніяких умов типу: "ти мені сподобаєшся, якщо будеш таким-то", виключається також установка на хороші і погані якості. Необхідно увібрати всі соціальні почуття клієнта: не тільки позитивні - зрілі, але й негативні - відразливі і лякаючі, захисні і ненормальні. Слід змиритися з суперечливістю клієнта. У подібному відношенні і проявляється турбота про клієнта, відмова від власницьких установок і спроб задоволення запитів самого терапевта. Про клієнта потрібно піклуватися як про самостійну особистості, дозволяючи йому жити своїм життям ".

Позитивне ставлення до клієнтів пов'язано з щирістю консультанта в консультативному контакті. Тільки поважаючи клієнтів, можна бути з ними чесним і вступати в конфронтацію.

Carkhuff і Berenson (1977) відзначають, що позитивне ставлення до клієнтів формується на підставі самоповаги консультанта. Якщо психотерапевт не дорожить своїми почуттями та думками, нехтує своїм минулим, йому важко поважати думки і почуття іншої людини.

Позитивне ставлення дуже важлива складова процесу консультування. George, Cristiani (1990) підмітили, що курсанти під час навчання консультуванню часто дивуються, як може подобатися кожна людина, яка звертається за допомогою. Більшість фахівців здатні підтримувати позитивні відносини з різними людьми - консультативний контакт дозволяє "переступити" через перепони, які зазвичай вважаються непереборними. Якщо в якому-небудь випадку консультант не в змозі перебороти себе, він зобов'язаний направити клієнта до колеги (про умови направлення див. Нижче).

Дослідження показують, що безумовне позитивне ставлення - це складне явище; в ньому можна виділити декілька незалежних факторів (Lietaer, 1984; Barret- Lennard, 1986). Barret-Lennard (1986) вказує на два істотних фактора: рівень відносини і безумовність відносини. Рівень відносини визначається як загальна вираженість емоційного реагування однієї людини на іншу. Позитивне ставлення включає теплоту, симпатію, турботу, оцінку клієнта без прагнення контролювати і управляти. Якщо рівень відносини пов'язаний з проявом позитивних чи негативних почуттів до клієнта, то безумовність відносини увазі сталість прийняття клієнта, тобто ставлення без всяких "якщо". Безумовність означає, що базова установка консультанта не вагається залежно від емоційного стану та поведінки клієнта.

Безумовне позитивне ставлення представляється не тільки складним, але і досить суперечливим феноменом. С. Rogers вважає позитивне ставлення до клієнта одним з трьох умов успішної терапії, але він недостатньо проаналізував саме поняття і супутні проблеми. Критики стверджують, що в психотерапії та консультуванні нереально сподіватися на беззастережне повагу до клієнтів. Вимога безумовності поваги суперечить, на їхню думку, іншим вимогам до консультанта (наприклад, щирості).

Відповідь на такого роду критику може бути двояким. По-перше, ще Berenson і Carkhuff в 1967 р підкреслювали, що позитивне ставлення - теоретичне поняття, і з точки зору повсякденної практики правильніше говорити про безумовне позитивне ставлення в безлічі ситуацій консультування. Іноді ставлення буває обумовленим. По-друге, грунтуючись на затвердження Lietaer (1984), слід розрізняти суб'єктивний світ клієнта і його зовнішня поведінка. Безумовність спрямована на прийняття почуттів, фантазій, думок, бажань клієнта. Lietaer (1984) пише:

"Клієнт в спілкуванні зі мною може бути вільний і вдаватися будь-яким переживань; він повинен відчувати, що я відкритий його досвіду і не схильний до засудження". Однак це не означає, згідно Lietaer, прийнятності будь-якої поведінки. Як у терапевтичних відносинах, так і за їх межами можлива ситуація, коли консультант не схвалює і відкидає поведінку клієнта. При цьому важливо зрозуміти, що приховано за поведінкою, яка не схвалюється.

3. 4. НАВИЧКИ ПІДТРИМКИ КОНСУЛЬТАТИВНОГО КОНТАКТУ