Структурування часу консультування

Терапевтичний клімат передбачає і належне структурування часу. Вже перша зустріч з клієнтом повинна тривати стільки часу, скільки і всі наступні зустрічі. Іноді перша зустріч затягується через необхідність ближче познайомитися з клієнтом і вселяє в нього надію на нереальну тривалість консультування. Тому краще не викликати помилкових очікувань.

Зазвичай консультативна бесіда з дорослою людиною триває від 50 хвилин до однієї години. Така тривалість не випадкова. Менш тривала бесіда змушує нервувати і консультанта, і клієнта, створюючи враження, що вони не встигнуть досить глибоко обговорити питання, що виникли під час зустрічі. Більш тривала бесіда, хоча цього іноді бажає як клієнт, так і консультант, занадто втомить обох учасників консультування. Психотерапія та консультування вимагають концентрації уваги і пильності, а, як відомо, концентрацію уваги важко зберігати більше 45 - 50 хвилин. Традиційні 50 хвилин, що регламентують консультативну зустріч, дозволяють продуктивно обговорити кілька питань, а потім 10 хвилин приділити записи основних аспектів минулої бесіди або просто відпочинку за чашкою кави. Це також важливо при прийомі декількох клієнтів поспіль. Тривалість бесіди може змінюватися залежно від віку клієнта. George і Cristiani (1990) вказують, що бесіда з 5-7-річною дитиною не повинна тривати більше 20 хвилин, з 8-12-річним - близько 30 хвилин, а з дітьми старше 12 років консультативна бесіда може тривати до 1 години.

Тривалість бесіди консультант визначає на початку зустрічі. Клієнт повинен знати, яким часом він має в своєму розпорядженні для обговорення наболілих проблем. Коли консультант не встановлює тривалості бесіди, він змушує клієнта постійно нервувати, що прийом може припинитися в будь-який момент. Таке маніпулятивний поведінка небажано. Межі часу можна встановлювати найрізноманітнішими способами:

"У нашому розпорядженні 50 хвилин, і я готовий вислухати Вас".

"Вважаю, що Ви могли б почати з того, що чекаєте від консультування. У нас є 50 хвилин часу".

"Як би Ви хотіли використовувати сьогоднішнє наш час? У нас є 50 хвилин".

Консультативна зустріч добігає кінця через майже 40 хвилин. Щоб допомогти клієнту краще зорієнтуватися в часі, ми повинні йому нагадати, що час закінчується: "Сьогодні у нас залишається близько 10 хвилин, що б Ви ще хотіли обговорити за цей час?" Заклопотаний клієнт часто погано орієнтується в часі, тому таке нагадування може виявитися важливим.

На початку консультування необхідно також визначити загальну тривалість консультування. Звичайно, на самому початку важко встановити, скільки часу займе вирішення тих чи інших проблем. Тому можна укласти з клієнтом певний контракт на 3-4 зустрічі, а потім остаточно вирішити, чи є консультативний контакт продуктивним і скільки часу може тривати консультування.

На початку консультування слід визначити і частоту зустрічей. Зазвичай вважають, що для встановлення продуктивного контакту достатньо однієї - двох зустрічей на тиждень. Якщо зустрічатися рідше, стає значно важче ближче пізнати клієнта, згадати, що відбувалося на минулій зустрічі, а також зберегти безперервність процесу консультування.

3. 3. Емоційний компонент терапевтичного клімату. Створення обопільній довірі

Люди, що шукають допомоги у консультанта або психотерапевта, знаходяться в стані тривоги і страху. Спочатку вони не знають, що чекати від консультування і консультанта, тим не менш приходять на консультацію зі своїми проблемами і надією на розуміння. Якщо з самого початку клієнт поставиться до консультанта з довірою, то в процесі консультування він стане сміливіше ділитися своїми почуттями, думками, страхами, які не так легко обговорювати з чужою людиною. Якщо клієнт не перейметься довірою, робота консультанта буде неефективна і безглузда.

Створювати обопільна довіра - значить створювати терапевтичний клімат, який сприяє обговоренню значущих проблем. Це - обов'язок консультанта. Успішність створення терапевтичного клімату обумовлена ​​особистісними якостями консультанта і його ставленням до консультування:

• необхідний щирий інтерес до людей і справжнє бажання допомагати їм. Важливо любити не тільки людство, але й окремої людини. Не можна забувати, що клієнти тонко відчувають, чи цікавиться консультант ними по суті або тільки як об'єктами дослідження. Тривогу клієнтів відображають цитати з їх зізнань: "Він дивився на мене, наче хотів вирішити, в той чи ящичок вклав мою картку, а не як на інше людська істота"; "Я раптово почув, як він говорив про випадок, і з жахом зрозумів, що мова йшла про мене". Ніхто з нас не бажає бути трактуються як "випадок", "учасник поєдинку" або "досліджуваний";

• під час консультування всі увагу слід приділяти клієнтові, не можна займатися сторонніми справами (наприклад: розмовляти по телефону, дозволяти входити в кабінет колегам і обговорювати з ними якісь, нехай навіть важливі питання, витати в думках за стінами кабінету і т.п.);

• треба надати клієнту максимальну можливість висловитися. Він приходить до консультанта не вислуховувати повчання і мудрі поради, а розповісти про гнітючих і скрутних аспектах свого життя;

• не слід проявляти зайву цікавість. Консультант не повинен бути схожим на детектива. Важлива лише та інформація про клієнта, яка необхідна для розуміння його проблем. Якщо консультант змушує клієнта надмірно розкриватися, клієнт після візиту відчуває незручність, переживає почуття провини і нерідко припиняє консультування;

• необхідно дотримуватися професійну таємницю. Якщо консультант з якихось причин зобов'язаний ділитися з іншими відомостями про клієнта (наприклад, при нагляді за консультуванням), треба поставити його до відома;

• слід допомогти клієнту відчути себе невимушено під час консультативних зустрічей. Для цього консультант повинен проявляти дружелюбність, щирість, природність, зуміти увійти в становище клієнта;

• до проблем клієнта необхідно ставитися без осуду. Консультант повинен не оцінювати, а слухати, чути і розуміти. Коли консультант щиро і природно демонструє установку "прийняття", клієнт відчуває себе понятим і заслуговує поваги.

Важливість "прийняття" для росту і зміни особистості клієнта С. Rogers (1961) визначив відомої гіпотезою "якщо - то":

"Якщо я щиро і тепло ставлюся до людини, намагаюся знайти до нього індивідуальний підхід і оцінити його зусилля, то він:

• реалізує ті аспекти самобутності, які перш придушував;

• стане більш інтегрованим і здатним жити повноцінніше;

• стане більш схожий на того, ким йому хочеться бути;

• стане більш впевненим у собі і схильним до самовизначення;

• стане більш унікальною і самоактуализирующейся особистістю;

• краще зрозуміє інших і стане терпиміше, ефективніше буде чинити опір життєвим негараздам ​​".

С. Rogers (1961) сформулював також питання, які консультант зобов'язаний поставити собі. Ці питання пояснюють умови виникнення взаємної довіри і одночасно представляють критерій необхідної самовпевненості консультанта:

• Чи можу я бути таким, щоб інші люди сприймали мене як надійного людини?

• Чи можу я чітко висловлювати свої думки, щоб у спілкуванні мене розуміли недвозначно?

• Чи можу я мати відносно іншої людини установки, що базуються на теплоті, турботі, повазі, зацікавленості?

• Чи можу я бути достатньо сильною особистістю, щоб відрізнятися від інших?

• Чи можу я відчувати себе досить самовпевненим, щоб дозволити іншій людині бути іншим, відмінним від мене?

• Чи можу я дозволити собі повністю зануритися у світ почуттів і особистісних смислів іншої людини і випробувати подібні переживання?

• Чи можу я прийняти іншу людину таким, який він є? Чи вдасться мені передати йому це?

• Чи можу я бути достатньо чуйним у відносинах з іншими, щоб моя поведінка не було сприйнято як загроза?

• Чи можу я звільнити іншої людини від небезпеки зовнішніх оцінок?

• Чи можу я прийняти іншу людину як що знаходиться в процесі становлення або буду обмежений його і своїм досвідом?

Для встановлення взаємної довіри, як тепер загальновизнано, консультанту особливо необхідні якості, вперше виділені С. Rogers (1951): щирість, здатність до емпатії і безумовна повага до людей.