Декодирование включает восприятие послания получателем, его интерпретацию и оценку. Важным элементом коммуникаций является обратная связь.
При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем и передает свою информацию начальному отправителю.
Часто в процессе обмена информацией происходит некоторое искажение смысла, это связано с присутствием на каждом этапе передачи определенных помех, иногда называемых ШУМОМ.
| Вербальные или невербальные символы |
| Речь, письма, электронные средства связи |
| Декодирует и правильно или неправильно понимает |
| Информация, накопленный опыт |
| Отклик в адрес отправителя |
| генератор идеи декодирует отклик |
Соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков называется коммуникационной сетью.
Коммуникационная сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей.
Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным.
Горизонтальные связи – осуществляются между индивидами одного уровня иерархии. Например, между руководителями отделов.
Диагональные связи – это связи с другими начальниками и с другими подчиненными.
Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей:
| Название | Схема | Пояснение |
| Коммуникационная сеть типа «колесо» | | Формальная централизованная иерархия власти, при которой подчиненные коммуницируют друг с другом через своего начальника |
| Аналогичная картина наблюдается в сетях тип Y |
| Коммуникационная сеть типа Y | | Такие сети называются формализованными. Они эффективны если решаются простые проблемы |
| Коммуникационная сеть типа «цепочка» | | Имеются горизонтальные связи (элемент децентрализации) |
| Всеканальные сети | | Полностью децентрализованные группы. Используется в том случае, когда необходимо участие всех в решении сложных проблем. Открытые коммуникации. |
| Коммуникационная сеть «кружок» | | Члены группы могут коммуницировать только с тем, кто расположен рядом с ними. |
2015-08-13
1630
