Декодирование включает восприятие послания получателем, его интерпретацию и оценку. Важным элементом коммуникаций является обратная связь.
При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем и передает свою информацию начальному отправителю.
Часто в процессе обмена информацией происходит некоторое искажение смысла, это связано с присутствием на каждом этапе передачи определенных помех, иногда называемых ШУМОМ.
|
Вербальные или невербальные символы
|
|
Речь, письма, электронные средства связи
|
| Декодирует и правильно или неправильно понимает
|
| Информация, накопленный опыт
|
|
Отклик в адрес отправителя
|
| генератор идеи декодирует отклик
|
Соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков называется коммуникационной сетью.
Коммуникационная сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей.
Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным.
Горизонтальные связи – осуществляются между индивидами одного уровня иерархии. Например, между руководителями отделов.
Диагональные связи – это связи с другими начальниками и с другими подчиненными.
Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей:
| Название
| Схема
| Пояснение
|
| Коммуникационная сеть типа «колесо»
|
| Формальная централизованная иерархия власти, при которой подчиненные коммуницируют друг с другом через своего начальника
|
| Аналогичная картина наблюдается в сетях тип Y
|
|
Коммуникационная сеть типа Y
|
|
Такие сети называются формализованными. Они эффективны если решаются простые проблемы
|
|
Коммуникационная сеть типа «цепочка»
|
|
Имеются горизонтальные связи (элемент децентрализации)
|
|
Всеканальные сети
|
|
Полностью децентрализованные группы. Используется в том случае, когда необходимо участие всех в решении сложных проблем.
Открытые коммуникации.
|
|
Коммуникационная сеть «кружок»
|
|
Члены группы могут коммуницировать только с тем, кто расположен рядом с ними.
|
2015-08-13
1598
