2015-08-21
1250
В результате значительного превышения объёма функций, возложенных на руководителей, над их возможностями реализовать эти функции, менеджерам приходится принимать решение о первоочерёдности дел и задач. В этом случае принятие решения означает определить приоритетность.
Определение приоритетности – означает принятие решения о том, каким из задач необходимо присвоить первоочередное, а каким второстепенное значение.
Определение приоритетности задач даёт возможность менеджеру:
v работать только над реально важными и необходимыми заданиями;
v концентрировать внимание на выполнении только одного задания;
v исключить дела, которые могут выполнить другие;
v перед окончанием планового периода завершить решение важнейших вопросов;
v не оставлять без исполнения посильные вопросы.
Итак, определение приоритетности способствует соблюдению запланированных сроков, мотивации руководителя и его подчинённых, уменьшению вероятности появления конфликтов и стрессовых ситуаций.
|
|
|
Выбор приоритетных дел может осуществляться с помощью:
Ø принципа Паретто;
Ø метода АБВ-анализа;
Ø метода Эйзенхауэра.
Принцип Паретто в общем виде состоит в том, что в пределах определённого множества отдельные малые части имеют большее значение, чем соответствие их удельного веса в этом множестве (соотношение 80:20).
Этот принцип нашёл множество подтверждений на практике, в частности, в хозяйственной деятельности предприятий. Так, по данным инвентаризации, 20% запасов сырья или товаров составляют 80% его стоимости; 20% посетителей в ресторане обеспечивают 80% выручки; 20% ошибок, предопределяют 80% потерь.
Принцип Паретто применяется и в управлении.
Этот принцип в рабочей ситуации менеджера означает, что 20% затрат труда на действительно важные проблемы обеспечивают 80% результата. На оставшиеся 80% затрат труда на второстепенные вопросы приходится только 20% результата. Таким образом, принцип Паретто указывает менеджерам на неодинаковую важность решаемых задач, нацеливает на первоочередное выполнение важных проблем.
Метод АБВ-анализа основывается на следующих закономерностях:
· важнейшие задания (категория А) составляют приблизительно 15% всего количества заданий, которые выполняет менеджер. Значимость же этих дел с позиции вклада в достижение цели составляет приблизительно 65%;
· на важные задачи (категория Б) приходится в среднем 20% общего количества, а также 20% значимости задач и дел менеджера.
· менее важные и несущественные задачи (категория В) составляют 65% общего количества задач, но всего 15% значимости всех дел, которые должен выполнять менеджер.
|
|
|
Одной из самых сложных частей АБВ-анализа является процедура выбора приоритетов, то есть ранжирование задач по категориям. В такой ситуации многое зависит от профессионального уровня руководителя, его опыта, а также личных качеств, ситуации и т.п. Поэтому всегда есть угроза неверного определения приоритетов, когда, к примеру, реально важная задача будет отнесена к категории В, что, в свою очередь, не даст возможности решить её должным образом.
Для выбора задач категории А рекомендуется ответить на следующие вопросы-критерии:
§ благодаря выполнению каких задач я наиболее приближусь к реализации моих главных целей (года, месяца, недели, дня)?
§ могу ли я благодаря выполнению одного задания решить сразу несколько других?
§ решением каких задач я могу сделать максимальный вклад для достижения целей предприятия, подразделения, группы?
§ решение каких задач принесёт мне максимальную пользу, материальное вознаграждение?
§ невыполнение каких задач может иметь негативные последствия?
Положительный ответ на один из этих вопросов-критериев позволяет отнести задачу к категории А.
