2015-09-06
254
В результате выполнения практической работы, студент должен
иметь представление о нормативных документах, регулирующих рассмотрение предложений, заявлений и жалоб граждан
знать:
- порядок работы с обращениями граждан;
- правила организации движения обращения граждан;
- этапы организации контроля исполнения документов и поручений
уметь:
- составлять обращения;
- регистрировать, индексировать обращения граждан;
- использовать ИПС ручного и автоматизированного типа.
Выполнение практической работы
Актуализация опорных знаний учащихся
- повторение материала лекции «Организация информационно-поисковых систем и контроля исполнения документов: формы регистрации»
- проверка выполнения самостоятельной работы в Рабочей тетради. РНО
2 Прочесть текст Федерального закона РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
2.1 Составить «кластер» (схему). Основа кластера - разделы Закона:
- сфера применения закона
- право граждан на обращение
- рассмотрение обращений граждан
- права гражданина при рассмотрении обращения
- гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением
- требования к письменному обращению
- направление и регистрация письменного обращения
- обязательность принятия обращения к рассмотрению
- рассмотрение обращения
- порядок рассмотрения отдельных обращений
- сроки рассмотрения письменного обращения
- личный прием граждан
- контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений
- ответственность за нарушение федерального закона
- возмещение причиненных убытков и взыскание понесенных расходов при рассмотрении обращений.
2.2 Презентация кластеров. Публичное обсуждение. Подведение итогов.
2.3 Выступление студентов с ответами на вопросы по темам:
- подготовка документов для руководителя
- планирование исполнения и работа исполнителя с управленческими документами
- организация контроля исполнения документов.
