2015-09-06
911
Контролювання – це вид управлінської діяльності щодо забезпечення процесу за допомогою якого керівництво організації визначає на скліьки правельні його рішення, а також потреби у здійснені коректив. Основним завданням контролю є забезпечення досягнення цілей і місій організації, виявлення відхилень та недоліків.
Ціль контролю – це сприяння тому, щоб фактичні результати найбільше відповідали запланованому.
Види управлінського контролю:
1. за змістом: фінансовий, виробничий, маркетинговий
2. за станом проведення: попередній,поточний, підсумковий
3. за рівнем централізації управління: централізований, децентралізований
4. за рівнем охоплення контролем об’єкта:соціальний, вибірковий, разовий
процес контролю:
1 етап – визначення завдань контролю. Найпоширенішими завданнями контролю можуть бути:виявлення, дотримання трудової дисципліни на роб. місці; виявлення можливих зловживань та крадіжок в організаціях; Визначення відповідності оформлення документації вимогам нормативно – правових актів; перевірка якостей і кількостей наданих послуг чи встановленої продукції; визначення рівня тех..піготовки.
|
|
|
2 етап – підбір критерій та стандартів. Критерій - це підстава для оцінювання, стандарт – це сукупність прийнятих норм та нормативів.
3 етап – Оцінювання виконання. Полягає у виявлені фактичних реальних даних, щодо стану властивостей та характеристик підконтрольних об’єктів
4 етап – зіставлення реальних результатів з прийнятими критеріями і стандартами
5 етап – Визначення потреби у корективах
Для підвищення ефективності контролю потрібно:
1. Встановлювати критерії і стандарти які оюєктивно відображають результати діяльності;
2. Готувати якісну інформацію щодо контрольованих об’єктів
3. забезпечувати достовірне спілкування між працівниками органів контролю та людьми діяльність яких контролюється
4. застосовувати методи розробки критеріїв та стандартів, які забезпечать справедливий контроль
5. використовувати методи матеріального стимулювання
6. впроваджувати інформаційно- управлінську систему контролю
