Процессы раскола в реальных командах и работа с ними

Ключевые понятия: жизненный цикл команды кризис

социальная идентичность целостность команды функционально-ролевой конфликт удовлетворенность командным членством деловая игра имитация деятельности межгрупповая конкуренция групповые защитные механизмы

Как и всякая социальная общность, команда имеет определенный жизненный цикл. По аналогии с жизнью человека, про группы, организа­ции и другие социальные подсистемы образно говорят, что они рождают­ся, взрослеют, переживают кризис, стареют и, наконец, умирают. Любая, даже самая сплоченная команда, была ли она сформирована искусствен­но «по всем канонам жанра» или сложилась естественным путем, рано или поздно будет находиться на грани распада. Если команда создавалась «под проект», необходимость в ней отпадает по мере реализации деятель­ности. Если команда существует в качестве самоопределяющейся субъ­единицы, все равно она будет переживать различные периоды своего жиз­ненного цикла, в том числе и такие, когда ее члены отдаляются друг от друга.

В терминах физики можно сказать, что в каждый момент времени в команде действуют центростремительные и центробежные силы: первые (как внутри команды, так и вне ее) стимулируют людей находиться вме­сте, вторые побуждают выйти из команды. Результирующая этих сил оп­ределяет, переживет ли команда кризис или прекратит свое существова­ние. Шутливое выражение гласит: «Период полураспада команды состав­ляет три с половиной года». Другими словами, средняя команда за три с половиной года теряет половину своих членов. В контексте сказанного возникает множество вопросов. Существуют ли в действительности жиз­ненные циклы команд и с чем они связаны? Можно ли (точнее — как, когда и в какой степени можно) управлять жизнедеятельностью суще­ствующей длительное время команды извне — развалить сплоченную

команду или, напротив, «скрепить» разваливающуюся? Какова роль внеш­них и внутренних центробежных сил, приводящих к расколу команд, и какие из них типичны? Может ли команда изнутри сопротивляться внеш­ним «раскалывающим» воздействиям, и всегда ли такое сопротивление будет эффективным?

Социальная психология имеет разработанный концептуальный аппа­рат для понимания того, что происходит с группами и их представителя­ми в периоды интенсивных внешних воздействий. Методологическую базу здесь составляют теории межгруппового взаимодействия и соци­альной идентичности. Понятно, что в случае «ремонта» («лечения», «вос­становления») команды актуализируются все те процессы, о которых шла речь в предыдущих главах, — переукомплектование, углубленное знаком­ство, репозиционирование, согласование общего видения. Однако име­ются и характерные эмоциональные особенности ситуации. Ведь очевид­но, что работать с молодоженами не то же самое, что работать с семейной парой на грани развода. Ответы на часть вопросов дают коучинг реальных долгоживущих команд и исследования в рамках масштабных деловых игр, имитирующих воздействия на команды в условиях реальной дея­тельности.