Делайте ставку на свои положительные качества

Занимайтесь самоанализом. Честно скажите себе, в чем ваша сила, где ваши слабости. Не пытайтесь подражать кому-либо только из-за того, что у него есть качества, отсутствующие у вас. Присматривайтесь к другим, учитесь у них, но не пытайтесь просто копировать их. Используйте свои сильные стороны, какими бы они ни были, против сильных сторон своего оппонента, в чем бы они ни выражались.

И непременно беритесь за то "оружие", которым можно добыть победу, как это делал Ларри.

Вы слушаете, но слышите ли?

Пусть и время и место вы выбрали правильно, и "оружием" пользуетесь подходящим, но все же остается еще один способ влиять на ситуацию во время конфронтации, это:

Слушать! Слушать очень внимательно!

Способ этот кажется очевидным. И реакция на подобный призыв, как правило, однозначна: "Я всегда слушаю. А как еще узнать, что говорит другой, готовясь ему отвечать?"

Но правда в том, что большинство людей на самом деле не слушает, что им говорят во время разговора или спора. Им гораздо интереснее обдумывать свои мысли, нежели выслушивать идеи и мысли других. Ученые Чикагского университета называют такую ситуацию - "дуолог". Это совсем не то, что "диалог".

"Диалог" - это, когда два человека разговаривают. Это обмен и взаимообмен мыслями. "Дуолог" же - это ситуация, когда процесс "говорения" не связан с обменом мыслями. "Дуолог" протекает примерно так: один говорит, другой в это время обдумывает, что ему сказать, когда первый кончит говорить. Оба говорят по очереди, но ни тот, ни другой не слушают собеседника. Каждому интересней не то, что говорит другой, а то, что скажет он сам.

Хотите влиять на ситуацию - слушайте, что говорит партнер. Он может сказать нечто весьма ценное. Слушайте внимательно, извлекайте из этого пользу. Для этого концентрируйте внимание на определенных моментах. Вот они:

Слушайте, чтобы найти ключевые слова.

Слушайте, чтобы найти ключевые идеи.

Слушайте, чтобы определить узкие места.

Слушайте, чтобы определить возможность маневра.

Слушайте, чтобы найти противоречия в рассуждениях собеседника.

Поразмышляйте над этим перечнем, попробуйте его расширить или улучшить.