Стрессы, организационные конфликты и управление ими

Учебные вопросы семинарского занятия:

1. Стресс и его влияние на деятельность организации.

2. Организационные конфликты и управление ими.

Целевые установки по изучению темы:

1. Дидактической задачей семинарского занятия выступает уяснение студентами причин и симптомов стресса, природы конфликта и методов разрешения конфликтов.

2. Основными задачами самостоятельной работы студентов по отработке темы семинарского занятия являются: уяснение содержания понятий «конфликт», «инцидент», «фрустация», «стресс»; уяснение роли конфликта в современных организациях.

3. Вопросы для самоконтроля усвоения учебного материала по теме 10:

- Влияние стресса на здоровье работников.

- Психологические проблемы, вызываемые стрессом.

- Поведенческие проблемы, обусловленные стрессом.

- Влияние стрессов на деятельность организации.

- Индивидуальные методы борьбы со стрессом.

- Способы борьбы со стрессом в организации.

- Управление стрессами.

- Конфликтная ситуация.

- Причины конфликтов.

- Модель конфликта.

- Классификация конфликтов.

- Типы поведения людей в конфликтной ситуации.

- Управление конфликтами.

Дополнительная литература к теме 10:

Управление человеческими ресурсами: Энциклопедия / Под ред. Майкла Пула, Малкольма Уорнера. - СПб.: ПИТЕР, 2002.

Самраилова Е.К. Управление персоналом (Рабочая тетрадь к практическим занятиям). -М.: АТиСО, 2001.

Кудрявцев В.Н. Основы конфликтологии: Учеб. пособие. -М., 1997.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М., 1996.

Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: Современное состояние и перспективы: Хрестоматия. - М., 1995.

Лукашонок О.Н., Шуркова Н.Е. Конфликтологический этюд для учителя. - М., 1998.

Берн Эрик. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных: Пер. с англ.-СПб.: МФИН. 1992.

Берн Эрик. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. - М.. 1998.

Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2003.

Раздел IV. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

План семинарского занятия по теме 11.