Деятельность менеджеров – жизнь на высокой скорости

Большинство новичков не готовы к той разнообразной деятельности, которой ежедневно занимаются менеджеры. Рабочий день менеджера представляется стороннему наблюдателю хаотичным. Менеджеру приходится иметь дело с множеством разнообразнейших проблем, и он просто не имеет физической возможности обстоятельно разобраться, вникнуть в каждую из них. В среднем решение одной оперативной задачи занимает менее 9 мин. Как и автогонщику, менеджеру приходится постоянно «переключать передачи», ведь требующие немедленного вмешательства кризисные ситуации перемежаются с тривиальными событиями самым непредсказуемым образом.

Рабочий день менеджера проходит в сумасшедшем темпе. Менеджер работает очень быстро, что предполагает огромные энергетические затраты. Руководители, за которыми наблюдал Г.Минцберг, ежедневно просматривали 36 писем, посещали 8 встреч и обязательно обходили офис или производственные помещения. Такие технологии, как электронная почта, мобильные телефоны и ноутбуки, еще больше увеличивают скорость работы. Получение нескольких сотен электронных писем не является для современного менеджера чем-то необычным. Не успевает менеджер составить план работы на день, как возникают непредвиденные отвлекающие обстоятельства. Необходимо проводить новые встречи. Даже вне офиса руководители работают с рабочими материалами и электронной почтой. Такие темпы работы – нормальное явление для большинства менеджеров.