Тема 11. Социальное прогнозирование в практике управления

Социальное прогнозирование в практике управления – это всегда выбор альтернатив. Существует весьма распространенная точка зрения, согласно которой социальное прогнозирование в практике управления, как и собственно процесс управления является наукой и искусством одновременно. В практике управления большую роль играет принятия управленческого решения. Если говорить о практике управления, мы будем анализировать научно-теоретическую сторону социального управленческого решения. Это необходимо для того, чтобы выработать определенную методику принятия такого решения и изложить ее в виде некоторого алгоритма социальных действий. В этом алгоритме социальных действий. В этом алгоритме все рекомендуемые управленческие операции должны быть внутренне логически и функционально взаомсвязаны и удобны для практического применения.

В психологическом аспекте процесс принятия решения рассматривается как волевой акт, результатом которого является формирование той или иной цели и средств ее достижения. В современной англо-американской литературе по проблемам принятия решения употребляются два термина: а) «decision making» принятие решения в смысле решаться, делать выбор;

б) «problem solving» - решение проблемы. Процесс принятия решения социального управленческого решения мы будем рассматривать, в основном, во втором значении.

В англо-американской литературе по менеджменту принято следующее деление решений, принимаемых в процессе управленческой деятельности.

Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью. Задача организационного решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией целям. Поэтому наиболее эффективным решением данного типа принято считать выбор, который будет обязательно реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. Организационное решения подразделяют на запрограммированные результат реализации определенной последовательности управленческих шагов или действий) и незапрограммированные (принимаются в ситуациях, которые имеют элемент новизны и сопряжены с неизвестными факторами).

Интуитивное решение – это выбор, сделанный только основе ощущения того, что он правильный.

Решение, основанное на суждениях, - это выбор, обусловленный знаниями или накопленных опытом.

Рациональное решение – это выбор, который сделан по результатам объективного аналитического процесса в ходе изучения проблемной ситуации. Этапы рационального решения проблемы реализуются в следующей последовательности: диагноз проблемы – формулировка ограничений и критериев для принятия решения - выявление альтернатив – оценка альтернатив – окончательный выбор.

В отечественной литературе, наряду с общепринятыми в мировой практике, существуют и иные подходы к проблеме принятия управленческого решения.

По мнению В.В.Косолапова, примерная схема разработки социального решения имеет следующие обособленные, относительно самостоятельные этапы: 1) определение программы или цели социального решения на основе плана; 2) установление критериев выбора социального решения; 3) выяснение, имеется ли аналог среди ранее принятых социальных решений; 4) разработка модели социального решения; 5) расчет прогнозных вариантов социального решения; 6) выбор или принятие наилучшего социального решения. Подобный подход, безусловно, не исчерпывает всех возможностей моделирования процесса принятия социальных управленческих решений.