Заключение

Я получил практический опыт по приему, регистрации и размещению гостей, предоставлению информации гостям об услугах отеля «East Gate».

Этот бизнес отель находится в центре Балашихи. Там на практике я получил опыт участия в заключении договоров об оказании гостиничных услуг, контроля оказания перечня услуг по договору. Я умею подготавливать счета и организацию отъезда гостей, проводить ночной аудит и передачу документов по окончании смены. Я умею выполнять обязанности ночного портье, я знаю основные функции службы ночного портье и правила ночного аудита. Я знаю порядок расчетов за предоставляемые услуги в отеле, правила регистрации и паспортно-визового режима. Я знаю постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы по вопросам гостиничного обслуживания.

Взаимоотношения туроператора с гостиничными предприятиями определяются договорами о квоте мест без гарантии заполнения; о квоте мест с гарантией заполнения 30-80%. Комиссионное вознаграждение – определенный размер (обычно в процентном выражении) стоимости номера, устанавливаемый владельцем отеля, формирующий доход туроператора с каждого проданного койко-места.

Приложение 1

Образец договора на оказание гостиничных услуг отеля «East Gate»:

ДОГОВОР №__________

об оказании гостиничных услуг

город Балашиха «____» ___________ 2014 года

Мы, нижеподписавшиеся, далее по тексту настоящего Договора именуемые «Стороны»,

Общество с ограниченной ответственностью «Отель East Gate» именуемое в дальнейшем Отель, в лице Ф. И. О., действующей на основании Доверенности от «__» _________ 2014 года, с одной стороны, и

____________________________________________________________________________________ в лице ____________________________________________________________________________________ действующего на основании _________________________________________________________________________, именуемое далее Заказчик, с другой стороны,

заключили настоящий Договор об оказании гостиничных услуг (далее – «Договор») о нижеследующем: