Список рекомендованої літератури

1. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: Пер. с англ. - М..: РИА «Стандарты и качество», 2003.

2. Андрусенко С.І. Управління бізнес-процесами в організації. Навчальний посібник. Київ, НТУ, 2005.

3. Бай С.І. Менеджмент організації: Практикум: Навч. посібник для студентів вищих навч. закладів, які навчаються за спеціальністю "Операційний менеджмент". - К.: КНТЕУ, 2004.

4. Белінський П.І. Менеджмент виробництва та операцій: Підручник для студентів вищих навч. закладів. - К.: ЦНЛ, 2005.

5. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум: Навч.посібник для студентів вищих закладів освіти. -К.; Л.: Магнолія плюс; Новий світ, 2003.

6. Друкер Питер. Задачи менеджмента в ХХІ веке: Пер. с англ.- М.: ВИЛЬЯМС, 2002.

7. Друкер Питер. Практика менеджмента: Пер. с англ.- М.: ВИЛЬЯМС, 2001.

8. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: Учебник. – М.: Инфра-М, 2005.

9. Ігнатьєва І.А. Стратегічний менеджмент: Навч. посібник – К.: МПП «ШТРИХ», 2004.

10. Менеджмент організацій: Підручник для студентів вищих навч. закладов / За заг. ред. Л.І.Федулової. - К.: Либідь, 2003.

11. Осовська Г.В.,Осовський О.А. Менеджмент організацій: Навч.посібник для студентів вищих навч. закладів. - К.: Кондор, 2005.

12. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М..: РИА «Стандарты и качество», 2004.

13. Харрингтон Джеймс, Эсселинг K.C., Ван Нимвеген Харм. Оптимизация бизнес-процессов: Пер. с англ. – СПб.: Азбука-Микро, 2002.

14. Шеер Август-Вильгельм. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы: Пер. с англ. – М.: Весть-Метатехнология, 1999.

15. Шеер Август-Вильгельм. Моделирование бизнес-процессов: Пер. с англ. – М.: Весть-Метатехнология, 2000.