Тема: коммуникативные навыки в социальной работе

133. Назовите функции (стороны) общения:

- перцептивная, коммуникативная, интерактивная.

134. Назовите коммуникативные средства общения:

- вербальные, невербальные;

135. Выделите основные механизмы воздействия на собеседника:

- заражение, внушение, убеждение, подражание и др.;

136. Назовите один из принципов делового общения:

- описание и оценка проблемы так, как она есть сама по себе, независимо от того, кто ее представляет

137. Правила делового общения заключаются в следующем:

- уметь поставить себя на место клиента; формирование цели в пределах их достижимости; предметом обсуждения должна быть проблема; принципиальность должна проявляться равнозначно и симметрично;

138. Показатели компетентности в общении:

- знание об общении, реальное решение возникающих при общении задач, личностное развитие, саморазвитие, отношение человека к своим ценностям, рефлексия, умение слушать;

139. Основой коммуникативной компетентности является:

- социальный интеллект;

140. Назовите факторы, способствующие формированию социального интеллекта:

- наблюдательная сензетивность, теоретическая сензетивность, неномотетическая сензетивность, идеографическая сензетивность;

141. Назовите механизмы убеждения:

- информирование и аргументирование.

142. Осознанное, аргументированное, логически и фактически обоснованное воздействие на систему взглядов и представлений называется:

- убеждение;

143. Одностороннее произвольное целенаправленное заражение другого человека мотивацией тех или иных действий, посредством речевого воздействия называется:

- внушение;

144. Бессознательное воспроизведение эмоционального состояния в условиях массового взаимодействия с другими людьми на основе сопереживания с ним:

- заражение;

145. Усвоение формы поведения другого человека на основе осознанной и неосознанной идентификации с ним называется:

- подражание.

146. Выберите один из законов общения:

- знать еще не значит понять;

147. Социально-психологическое понятие, обозначающее определенное число лиц, включенных в типичные для них виды деятельности и регулируемые общими ценностями и нормами, называется:

- группа;

148. Метод, который используется с целью оказания человеку помощи посредством передачи группового опыта для развития его физических и духовных сил, формирование социального сознания называется:

- социальная работа с группой;

149. Назовите основной признак группы:

- осознание участниками своей принадлежности к группе;

150. Назовите, что самое важное в групповых формах работы:

- завоевание доверия группы;