Риторика і мистецтво презентації

Мета: ознайомитися з особливостями усного професійного мовлення; наголосити на правилах ділового етикету.

1. Спілкування як інструмент професійної діяльності. Функції спрілкування. Невербальні компоненти спілкування.

2. Діловий етикет. Український мовленнєвий етикет.

3. Види усного ділового спілкування.

4. Поняття про ораторську компетенцію. Жанри публічних виступів. Складники публічного виступу. Культура сприймання публічного виступу.

5. Мистецтво перемовин, техніка й тактика аргументування. Телефонний етикет. Етикет службового листування.

6. Особливості спілкування з іноземцями. Правила поведінки в різних країнах.

7. Анотація.

Тематика рефератів: «Невербальні компоненти спілкування», «Гендерні аспекти спілкування», «Презентація як різновид публічного мовлення», «Стратегія поведінки під час ділової бесіди», «Соціопсихолінгвістичний аспект культури мови», «Мовний етикет українців: традиції і сучасність».

Основна література: 1, 3, 4, 5, 6, 7.

Додаткова література: 24, 25.

Методичні поради

Аналізуючи перше питання, потрібно пам’ятати, що професійне спілкування передбачає різні способи взаємодії з людьми, використання різних комунікативних засобів. Щоб досягти мети спілкування, ділова людина повинна володіти навичками комунікації, й знати правила ділового спілкування, – правила ділового етикету (вітання, представлення, звертання тощо).

Розкриваючи друге і третє питання, особливу увагу слід звернути на вимоги, які ставляться перед керівником у спілкуванні з колективом: щодо проведення ділових засідань; усного професійного спілкування; розмови по телефону. Потрібно визначити, у чому виявляється тактовність ділової людини, її ввічливість, які жести й рухи є ознакою невихованості.

Висвітлюючи четверте питання, необхідно охарактеризувати найпоширеніші жанри публічного мовлення – доповідь, промова, лекція, бесіда, дискусія; вказати на їх види та структурні особливості. Треба пам’ятати, що виступ – це «діалог» оратора й аудиторії, до того ж «діалог» специфічний: у ньому пропущені репліки однієї зі сторін (слухачів). Основні частини виступу – вступна частина, основна частина, висновки. У вступній частині має відбутися контакт оратора з аудиторією. Основна частина має реалізувати, підтвердити все заявлене у вступній. Висновок містить підсумок, звертання до слухачів і стосується суті всього виступу. Він повинен містити узагальнення змісту виступу, тобто стисло повернутися до вже сказаного в основній частині, обов’язково підсумувати чи дати настанови щодо виконання певних дій.

У п’ятому питанні треба зазначити, що є різні способи аргументування. Їх добір і використання залежить від учасників процесу спілкування, їхніх індивідуальних особливостей. У будь-якому випадку потрібно дотримуватися етикету при відстоюванні власної точки зору. Особливості спілкування по телефону полягають у тому, що співрозмовники не бачать одне одного, з огляду на це треба бути уважним у доборі мовних елементів, інтонуванні, використанні пауз. Службове листування виключає емоційно-забарвлені елементи, на відміну від приватного листування. Структура службових листів схожа зі структурою приватних: звернення до адресата (адресатів), основна частина (виклад), етикетна формула прощання.

У шостому питанні потрібно зазначити, що мешканці кожної країни спілкуються по-різному. Але, незважаючи на всю різноманітність, існує загальна (міжнародна) культура спілкування, якої дотримуються і при ділових розмовах, і при світських.

Готуючись до сьомого питання, слід пам’ятати, що анотація – стисла характеристика змісту книги, статті, рукописного тексту.