Типичные ошибки при постановке целей

Наиболее эффективно определять цели проектов в контексте стратегического планирования на предприятии. В ходе такого планирования руководители формулируют миссию компании, определяют долгосрочные перспективы развития организации и конкретные задачи по основным видам деятельности, разрабатывают стратегии действий для достижения поставленных задач с учетом существующих внешних и внутренних факторов (в т.ч. – корпоративной культуры компании).

Цели и задачи компании основываются на ключевых показателях, отражающих потребности основных заинтересованных в ее деятельности сторон/лиц (групп, организаций). Эти задачи, по мнению американских специалистов Дж. Мур и Д. Винсент, можно разделить на две категории:

· Производственные задачи, которые имеют количественное выражение иизмеримые индикаторы успеха.

· Задачи совершенствования, выполняемые в форме проектов в течение одного и более лет.

В качестве заинтересованных лиц вышеуказанные специалисты рассматривают:

· Инвесторов, которые заинтересованы в получении прибыли на вложенный капитал, в безопасности капиталовложений и общей целостности компании.

Показатели, отражающие интересы данной группы, включают в себя: доходы в расчете на акцию, прибыль на инвестированный капитал, общую сумму прибыли, размер дивидендов на акцию, дивидендный доход, коэффициент дивидендной прибыли к балансовой стоимости акции, коэффициент отношения заемного капитала к собственному, а также степень покрытия потока денежных средств.

· Потребителей, стремящихся к получению продукции и услуг по разумной стоимости, соответствующих их требованиям по надежности, безопасности, качеству, срокам поставок и обслуживания.

· Сотрудников, заинтересованных в стабильной и справедливой оплате труда, в удовлетворении работой и двусторонних связях с руководством.

Требования, предъявляемые к целям проекта и их описанию

Цели проектов должны отражать степень их участия в достижении целей и задач, стоящих перед компанией. Процесс планирования и целеполагания предпочтительнее строить встречным образом сверху-вниз и снизу-вверх. Сверху-вниз руководител высшего уровня определяют цели и задачи по стратегическим видам деятельности и проектам, а снизу-вверх менеджеры проектов и руководители среднего уровня представляют свои идеи, предложения и планы по достижению этих целей. Все разногласия в видении целей и способов их достижения должны быть разрешены в

процессе обсуждений и переговоров между руководителями высшего и среднего звена.

При формулировании целей рекомендуется использовать методику SMART, которая уже знакома слушателю по материалам модуля «Личная эффективность менеджера».

Описание целей и результатов проекта:

Документ, описывающий цели и результаты проекта должен отвечать следующим условиям:

1) Заказчик (заинтересованная в получении результата проекта сторона) знает, что

именно он получит в результате выполнения проекта;

2) исполнитель знает, что именно ему необходимо осуществить для достижения цели результатов, согласованных с заказчиком.

При описании цели проекта отечественные специалисты рекомендуют отражать в однозначно интерпретируемом виде:

· результаты проекта;

· сроки начала и окончания проекта;

· стоимость проекта;

· порядок и процедуру изменения цели проекта;

· иерархию зависимых целей (приоритеты, позволяющие определить

последовательность достижения целей).