Определение ценных для потребителя атрибутов продукта

Назовите наиболее значимые для потребителя функции Вашего продукта?

Наиболее значимые функции продукта

Данные для оценки конкурентоспособности товаров

Три уровня товара по Котлеру

Показатели качества сервиса товара

1. Имидж организации – изготовителя

2. Юридическая надежность изготовителя и продавца

3. Финансовая надежность изготовителя и продавца

4. Качество информации о товаре

5. Качество упаковки товара

6. Качество обслуживания покупателя торговой организации

7. Качество доставки и установки

8. Качество гарантийного и послегарантийного обслуживания

Показатели качества товара

1. Показатели назначения (производительность, эстетичность, удобство, физико-химические свойства)

2. Показатели надежности – безотказность, долговечность, сохраняемость.

3. Показатели экологичности

4. Показатели эстетичности (дизайна)

5. Показатели технологичности

6. Безопасности (пожарной, химической и т.д.)

7. Сертификационные данные

8. Экономичность использования сырья

Необходимо учитывать фазы жизненного цикла товаров, что позволит своевременно выявить момент начала снижения конкурентоспособности и принять соответствующие решения.