Ситуаційне завдання 10

Підготуйте письмові відповіді на запитання та завдання маркетингової ситуації.

Маркетингова ситуація: «Спортмастер» - супермаркет по-російськи.

«Спортмастер» - найвідоміша структура універсальних спортивних магазинів, що поширюється країнами, на які розпав­ся СРСР. 2002 року перший супермаркет «Спортмастер» було відкрито у Києві. У цілому структура нараховує 19 мультибрендових спеціалізованих магазинів у згаданих країнах. Керівни­цтво компанії планує стрімкий розвиток торгівлі під цією маркою по всій Україні, що залежить від успіху нового супермаркету в Києві.

Створення та становлення «Спортмастера» відбувалося з 1992 року, коли виникла фірма LLION (перша з декількох, які сформу­вали групу «Спортмастер»). Компанія заробила свій перший міль­йон на продажу тренажерів Kettler, що було новинкою для росій­ського ринку. 1994 року LLION уклала договір про набуття ста­тусу ексклюзивного дистриб'ютора Kettler у країнах СНД. Саме тоді компанія почала налагоджувати дилерську структуру в Росії. Нині вона налічує понад 200 дилерів.

1995 року відкрився перший магазин роздрібної торгівлі «Kettler-sport» — перший крок до формування великої структури «Спортмастер». З 1996 року було відкрито нові представництва компанії в Україні та Білорусії. У 1997 році як результат злиття компаній з'явилася група «Спортмастер», до складу якої увійш­ли: мережа оптових та роздрібних магазинів, дистриб'юторська торгово-закупівельна компанія, рекламно-маркетингове агент­ство, фірми, що забезпечують транспортування та зберігання то­варів, фірма з логістики, охоронне агентство. Того ж року в Мін­ську відкрився великий магазин «Kettler-sport»,а в Москві поча­ли роботу два супермаркети «Спортмастер» і через два роки до них додалися ще два нові магазини. 1999 року «Спортмастер» презентував ще одне своє торговельне підприємство, але вже в Інтернеті.

Слід зауважити, що товарообіг компанії за 2000 рік становив понад $50 млн. Кількість покупців перевищила 1,1 млн. чол. У се­редині 2001 року індекс популярності «Спортмастера» в Росії досяг 32% і довів, що компанія значно випередила не лише всі мультибрендові магазини, а й магазини відомих світових спортив­них брендів (Adidas, Reebok, Nike). На початку 2000 року мережа «Спортмастер» нараховувала шість супермаркетів, а в 2001 р. - вже тринадцять.

Київський супермаркет «Спортмастер» пропонує продукцію для спорту і туризму різноманітних товарних груп та цінових рівнів:

-спортивний одяг та взуття (для дітей і дорослих).;

- знаряддя для ігрових видів спорту;

- домашні, комерційні та професійні тренажери (головна то­варна група по досягнутому завдяки товарній марці «Kettler»);

-рюкзаки, намети, аксесуари, більярдні столи, настільні ігри;

-солярії, гідро- та вібромасажери.

Широкий вибір продукції відомих брендів світу за цінами, що рекомендовані виробником, - одна з причин привабливості для покупців, українських зокрема.

Так, компанія пропонує товари для спорту та активного відпочинку від понад сотні відомих фірм, найпопулярніші з яких: Adidas, Reebok, Nike, Helly Hansen.

Крім того, «Спортмастер» є ексклюзивним представником та­ких товарних марок, як Asics (спортивне взуття та спорядження), Columbia Sportswear (одяг і взуття Outdoor), Kettler (тренажери і товари для відпочинку), Roces (ролики та ковзани), Life Fitness (тренажери), MTV (Marker-Tecnica-Volkl - гірськолижне знаряд­дя), Icon fitness (тренажери), Colmar (одяг), Madshus (бігові лижі).

Компанія дотримується двох принципових критеріїв відбору товарів, що пропонуються мережею «Спортмастер»: виробник продукції повинен мати відоме ім'я, а сам товар - бути високої якості. Водночас девіз «Спортмастера»: «Наш покупець - най­цінніше, що в нас є». «Наші покупці добре інформовані та розбір­ливі, - говорить Дмитро Каптюх, директор іжевського супер­маркету «Спортмастер», — Секрет нашого успіху в тому, що по­купці задоволені нашим сервісом». Компанія дуже піклується про піднесення рівня кваліфікації персоналу, адже саме від цього залежить імідж магазину, збільшення кількості споживачів і по­стійних клієнтів. Тож кожний робочий день починається з прове­дення півгодинного тренінгу, присвяченого технологіям прода­жів, компаніям, чий товар пропонується на прилавках магазину, останнім новинкам у галузі спортивних товарів. Компанія «Спортмастер» дотримується принципів стандартизації у своїй мережі. Усі супермаркети оформлені в єдиному стилі, що дозво­ляє покупцям з легкістю впізнати їх у різних країнах. Велике значення компанія надає розвитку мерчандайзингу, який впливає на обсяги продажів і лояльність споживачів. Так, у київському пред­ставництві є мерчандайзер, який відслідковує всі нові розробки у цій сфері, які негайно впроваджуються в життя на площах супермаркетів.

У мережі діє єдина асортиментна і цінова політика, тобто всім покупцям пропонуються типові товари за типовою ціною. Це означає, що керівництво компанії «Спортмастер» у діяльності своєї фірми дотримується нових пріоритетів міжнародного менедж­менту, що, без сумніву, допомагає в реалізації таких стратегічних планів:

- зміцнення лідерства на спортивному ринку (українському
тощо);

- розширення впливу групи СНД;

- відкриття 4-5 нових магазинів щорічно;

- збільшення кількості додаткових послуг;

- розширення асортиментного ряду.

Дискусійні питання:

1. Як керівництво компанії оцінює перспективи розвитку біз­несу на українському ринку? Вкажіть пріоритетні напрямки роз­витку.

2. Охарактеризуйте особливості збутової та товарної політики компанії «Спортмастер».

3. Намалюйте схему налагодження каналів розподілу компанії «Спортмастер».

4. Доведіть, що компанія «Спортмастер» у своїй практиці ви­користовує концепцію міжнародного маркетингу.