Раздел III. Организационное проектирование

Тема 13. Проектирование организации и организационное поведение

Методология дизайна. Общие представления об измеряемых величинах и методах исследований, использующихся в организационном дизайне. Модификация поведения.

Основная литература: [1: 148-154]; [2: 195-209]; [3: 227-252].

Дополнительная литература: [6]; [8].

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое организационный дизайн, каков его предмет и цели?

2. Проиллюстрируйте примерами измеряемые параметры: величину, тренд, непрерывность (дискретность), уровень изменения, длительность, периодичность.

3. Охарактеризуйте методы исследований: наблюдение, эксперимент, лабораторные и полевые исследования, экспертную оценку и др.

4. Что такое «оперантное обусловливание»?

5. В чем заключается метод модификации поведения Ф.Лютенса и на какой эффект он рассчитан?

Тема 14. Дизайн работы и рабочих мест

Работа и контекст работы. Привлекательность работы для исполнителя. Системы оплаты и вознаграждения. Управление по целям. Партисипативный менеджмент. Характеристики рабочих заданий, влияющие на удовлетворенность. Организация заданий в работу. «Качество трудовой жизни» и «Социотехническое проектирование».

Основная литература: [1: 154-172] [2: 459-488] [3: 199-226].

Дополнительная литература: [1]; [4], [6].

Вопросы для самоконтроля

1. Что привлекает исполнителя в работе?

2. Какие три направления в менеджменте напрямую связаны с дизайном работы и рабочих мест? В чем состоит основная идея каждого из этих направлений?

3. Какова разница между внешним и внутренним вознаграждением?

4. На каких стратегических организационных принципах строится менеджмент системы оплаты и вознаграждения?

5. Какие формы и методы оплаты и вознаграждения используются в менеджменте системы оплаты и вознаграждения?

6. В чем плюсы и минусы целевого менеджмента?

7. Дайте характеристику партисипативного менеджмента. На какой эффект он рассчитан?

8. Опишите характеристики рабочих заданий, влияющие на удовлетворенность. Попытайтесь оценить собственную работу по этим параметрам.

9. Каковы методы организации заданий в работу? Каким образом можно обогатить Вашу собственную работу?

10. В чем различие концепций «Качество трудовой жизни» и «Социотехническое проектирование»?

Тема 15. Норма управляемости

Норма управляемости и размер подразделения. Размер организации как комплексный показатель. Типы контроля в организации. Диапазон контроля как фактор сложности работы менеджера. Ориентация на образцы: исследования диапазона контроля в компании Локхид. Игры контроля. Поведение менеджеров в ситуациях, связанных с контролем.

Основная литература: [1: 99-109]; [2: 238-257, 295-326,]; [3: 307-332, 338-359].

Дополнительная литература: [6]; [8]; [9].

Вопросы для самоконтроля

1. Как измеряется размер организации (подразделения)?

2. Какие типы контроля распространены в организациях?

3. Как определить среднюю величину диапазона контроля по всей организации?

4. Как влияет диапазон контроля на управляемость организации?

5. В чем плюсы и минусы ориентации на лучшие образцы при определении нормы управляемости?

6. Опишите процедуру исследований диапазона контроля в компании Локхид.

7. Как можно использовать результаты исследований Локхид на практике?

8. Опишите поведение менеджеров в игровых ситуациях с контролем.

Раздел IV. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ