Разделение по видам продукции

Попробуйте ниже нарисовать структуру организации, в которой Вы работаете. Если Вы не работаете, нарисуйте структуру Вуза, в котором Вы учитесь.

Каким бы ни было разделение или их сочетание, организационная структура должна обеспечивать быстрое принятие решений и их эффективное выполнение. Структура управления должна обеспечивать единство стратегического руководства.

Обычно передача информации (распоряжения) по иерархии управления изменяет что-нибудь в ее содержании, поскольку на каждой ступеньке иерархии над этой информацией или распоряжением размышляют люди и отдают дальнейшие распоряжения (информацию).

Однако существует большая доля информации, которая «гуляет» по всем ступеням иерархии без всякой трансформации. В таких случаях передача по иерархическому пути приводит только к одним неудобствам: замедляет весь процесс и требует значительных затрат. С другой стороны, существует масса решений, которые вполне могут быть приняты руководителями среднего уровня без привлечения высокого руководства.

Но как быть, когда эти руководители находятся на одной и той же ступеньке иерархии, но подчиняются различным прямым линейным начальникам, а производственную ситуацию им предстоит разрешить вместе и желательно быстро? Ведь на успех бизнеса очень часто влияет не только качество решения, но и его быстрота. Поэтому в реальном управлении часто сталкиваются два требования, определяющие качество решения:

· соблюдение линейного подчинения в соответствии с иерархией;

· быстрое принятие решений.

Мы разберем упрощенную ситуацию, пользуясь рисунком 7).

Ситуация выглядит так: надо командировать наладчика, подчиняющегося мастеру «Л», в подчинение мастеру «И» на три дня для срочной работы.

По законам иерархии надо решать этот вопрос, «пробежав» по всем ступеням линейного подчинения от мастера «И» к мастеру «Л». Дистанция эта получается поистине марафонской:

Это, конечно же, затянет принятие решения надолго. Проще решить этот вопрос по цепочке:

То есть мастер «И» просит наладчика у мастера «Л», и проблема решена, и решена она эффективно, то есть быстро и с необходимым качеством (исчезла необходимость приостанавливать производство).

Но что необходимо для того, чтобы выполнялись два условия:

1. единство руководства;

2. эффективность решений.

Надо, чтобы выполнялось несколько требований:

· мастера «И» и «Л» были бы уполномочены своими прямыми начальниками решать такого типа вопросы самостоятельно;

· наличие хороших отношений между этими мастерами;

· линейные функционеры обладали бы «чувством иерархии» (то есть хорошо бы понимали, что надо делать самостоятельно, а о чем необходимо посоветоваться с линейным начальником).

К сказанному необходимо добавить, что считается неправильным, если решения принимаются людьми, которые находятся одновременно на различных уровнях иерархии и подчиняются различным линейным начальникам. Например, не должно быть никаких административных отношений между руководителем производства «Д» и директором омского филиала «Б». Не допускается также «прыгать через голову руководства», то есть, например, начальник цеха «Е» не может обращаться к директору омского филиала «Б», минуя своего прямого начальника «Г».

Подобные вопросы уже относятся к «зоне» этики взаимоотношений. Если такие правила взаимоотношений в иерархии нарушаются часто, это может свидетельствовать о следующих вещах:

· возможно, принятая в организации структура управления не является оптимальной (правильной) для стратегических целей и характера производства данной организации;

· возможно, в организации плохо обстоят дела со структурой карьеры (на повышение идут не те, кто этого заслуживает);

· может быть, в организации проводятся слишком быстрые изменения, связанные с новой стратегией, и персонал дезориентирован в иерархических отношениях.

Есть еще одна причина подобных отступлений от законов иерархии. Эта причина заключается в том, что функционеры, заполнившие некоторые «ячейки» иерархии, не справляются с возложенными на них обязанностями. Например, незаметно для руководства организация так разрослась, что руководители не успевают решать весь круг вопросов.

Такие ситуации часто имеют место в растущих организациях, поэтому со временем были найдены способы выхода из подобных ситуаций.

Речь идет о штабных (совещательных) органах.