Практичне заняття 8.2

1. Об’єднатись у 3 групи

2. Передати інформацію способом ланцюгових комунікацій.

3. Проаналізувати стан засвоєння та розуміння поширеної інформації.

4. Зробити висновки про рівень ефективності комунікацій в групах

Група 1 Колібрі – це маленька пташка, яка живе в країнах Латинської Америки. Це створіння за розміром не більше ніж метелик, харчується нектаром рослин. Колібрі може зависати над квіткою досить довго, п’є нектар та опилює рослину.

Група 2 Прогноз погоди в регіоні не дуже радує громадян. Синоптики обіцяють, що весна буде дощовою. Аграрії схвильовані станом озимини та побоюються, що доведеться пересівати значну частину посівів. Особливо постраждали від суворої зими посіви ріпаку та гречки.

Група 3. Споживчі кредити в установах банків зможуть отримати лише громадяни, які мають позитивну кредитну історію та готові підтвердити рівень своїх доходів. Крім того, кредити значно подорожчають – відтепер кредитна ставка складатиме близько 25 % річних у гривні та 35% в іноземній валюті.

Практичне заняття 8.3.

1. Відобразити схему комунікативних мереж в навчальному закладі, навчальній групі, гуртожитку.

2. Ознайомитись із порадами Д. Карнегі «Як впливати на людей та завойовувати друзів».

3. Сформулювати рекомендації учням та студентам щодо ефективної комунікації.

Питання для закріплення та повторення вивченого.

1. Що являє собою комунікація?

2. Назвіть елементи комунікаційного процесу.

3. Що таке комунікаційні бар’єри? Наведіть приклади.

4. Як можна уникнути виникненню перешкод в комунікаційному процесі?

5. Дайте характеристику явищу «інформація»..

6. Інформаційне забезпечення комунікаційного процесу це явище об’єктивне чи суб’єктивне? Обґрунтуйте відповідь.

СРС

Теми рефератів:

1. Маркетингова інформація її сутність та призначення

2. Види комунікацій в організації

3. Дослідження Д. Карнегі в галузі комунікації між людьми.

4. Сутність неформальних комунікацій та їх вплив на управлінську культуру керівника.

Література з теми [2-4, 6, 15-17], додаткова [19-20, 21], електронні видання [12,23]

Розділ 4. Сфера ділового спілкування в апараті управління

Тема 9. Керівництво і лідерство.

1. Сутність керівництва і лідерства.

2. Влада, її форми.

3. Стилі керівництва.

Лекція 9.1.

1. У сучасних умовах ділова організація розглядається насам­перед як відкрита система. Отже, успіх організації перебуває не всередині, а за її межами, тобто наскільки вона ефективно пристосовується до факторів навколишнього середовища в умовах ринку: економічних, соціально-політичних та ін. У цих умовах зростає роль керівника-підприємця. У процесі діяль­ності підприємства при внутрішньофірмовому розподілі посту­пово виокремлюється особливий вид — управлінська діяльність.

Механізм управління передбачає сукупність конкретних відносин між людьми, підприємствами, організаціями, в ос­нові яких лежить вплив суб'єкта на об'єкт управління.

Управлінська діяльність поділяється на: управління органі­зацією та управління людьми.

Роль керівника-менеджера характеризується такими діями:

— визначення цілей діяльності;

— розробка стратегії й тактики досягнення цілей;

— визначення конкретних завдань;

— визначення і підбір ефективних методів управління;

— організація та контроль за виконанням;

— аналіз і оцінювання прийнятих рішень, тобто результатів діяльності;

— аналіз проблем і можливих відхилень;

— керівництво програмами;

— оцінювання ступеня досягнення цілей.

Є декілька визначень поняття керівництва, наприклад: 1) видання директив, які потрібно зробити, налагодження співробітництва між людьми, забезпечення організації ресур­сами. Мета полягає в заохоченні людей працювати ефективно і з бажанням; 2) комбінація переконань, примушення і прикла­ду, що може змусити примусити людей виконувати те, що від них вимагають.

Поняття адміністративне керівни­цтво тлумачиться як процес управління і впливу на спільну діяльність членів групи. Керівник — це особа, яка керує іншими людьми в їх спільній діяльності для досягнення цілей. Най­суттєвіші характеристики керівника (за Е. Гізелі) із зазначенням ступеня важливості..

1 Авторитарні нахили 100*

2 Професійні досягнення 78

3 Рівень освіти 64

4 Самореалізація 63

5 Самовпевненість 62

6 Рішучість 61

7 Відсутність потреб у захисті 54

8 Походження із робітничого середовища 47

9 Ініціативність 34

10 Відсутність фінансової залежності 20

11 Бажання володіти владою 12

12 Зрілість 5

13 Фізичні дані 0

Елементи керівництва:

1) керівництво передбачає наявність підлеглих;

2) є певний поділ влади, впливу чи управління керівника, підлеглим;

3) керівники вказують, що і як робити.

В основі керівництва як процесу вико­ристання влади з метою досягнення впливу на людей лежать такі категорії менеджменту, як влада, лідерство та вплив.

Влада — можливість реально вплинути на поведінку інших людей, тобто влада є знаряддям впливу, що здійснює цілеспрямований вплив на людську поведінку, призводить до змін або припинення людських стосунків та взаємозв'язків між складовими соціоекономічної системи. Влада — право наказувати, вимагати виконання, приймати рішення, розподіля­ти ресурси, діяти як організатор, керівник і контролер водно­час. Проте влада не єдина основа керівництва і такий підхід прита­манний лише авторитаризму та застосовується стосовно фор­мальної організаційної структури. Поділ влади відбувається між членами групи за рішенням її керівника. Цей процес називається делегуванням або децент­ралізацією.

Вплив — це будь-яка поведінка однієї людини або групи осіб, що активно діє на поведінку, відчуття, стосунки інших. Інструментом впливу на діяльність підлеглих є можливість керівника вплинути на рівень задоволення їх активних потреб (класифікація потреб Маслоу).

У відносинах між керівником і підлеглим у процесі вико­ристання влади існує пряма пропорційна залежність (баланс влади): влада керівника над підлеглим тим більша, чим вища залежність підлеглого від керівника, і навпаки.

Донедавна переважала думка, що між поняттями "керів­ництво", "лідерство" та "влада" немає суттєвої відмінності, оскільки особа, котра має повноваження здійснювати функції управління, автоматично вважається лідером колективу і має владу над підлеглими.