Инициатор создания СМК на базе международного и отечественного опыта — ректор университета, профессор Трубилин Александр Иванович

Точкой отсчета в формировании новой СМК КубГАУ стало решение ученого совета университета от 06.10.2008 г. (протокол № 9) и приказ ректора от 22.10.2008 г. № 627, которым был учрежден проект «Адаптация системы менеджмента качества к требованиям стандарта ISO 9001:2008, типовой модели системы качества образовательного учреждения, стандартов ENQA и модели совершенства EFQM». Таким образом, в основу СМК КубГАУ положены все международно-признанные эффективные модели менеджмента.

Комиссией под руководством ректора университета был проведен анализ результатов выполнения проекта «Адаптация системы менеджмента качества к требованиям стандарта МС ИСО 9001:2008, типовой модели системы качества образовательного учреждения, стандартов ENQA и модели совершенства EFQM» и составлен акт внедрения СМК КубГАУ от 01.09.2009 г.

30 ноября 2009 года система менеджмента качества Кубанского государственного аграрного университета была сертифицирована по международному стандарту ИСО 9001:2008 Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр». Сертификационную проверку проводили аудиторы Южного Филиала Ассоциации.

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» — крупнейший в России и наиболее признанный за рубежом российский независимый орган по сертификации систем менеджмента, продукции и персонала, имеет филиалы и представительства во всех регионах России, а также в странах СНГ и Евросоюза.

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» имеет аккредитацию в Голландском органе по аккредитации органов по сертификации систем менеджмента RvA, входящим в Международный форум по аккредитации МФА (IAF) — авторитетную общественную международную организацию, объединяющую в себе национальные органы по аккредитации стран Европы, Азии, Америки и пр. Благодаря этому сертификация СМК КубГАУ является свидетельством международного признания университета.

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» является членом международной сертификационной сети IQNet, — негосударственной некоммерческой организации, созданной в 2000 году в соответствии с законодательством Швейцарии со штаб-квартирой в г. Берн, Швейцария. Членство в сети позволяет кроме сертификата соответствия СМК требованиям МС ИСО 9001:2008 дополнительно выдавать сертификат сети IQNet, в котором перечислены органы по сертификации, входящие в сеть.

Гарантии качества образования обеспечиваются соответствующей организационной структурой — совокупностью подразделений и должностных лиц, выполняющих функции, связанные с созданием и развитием СМК.

Ректор университета реализует свои полномочия и ответственность в СМК путем формулирования миссии университета, утверждения Политики и целей в области качества, принятия ключевых решений в области качества на основе результатов анализа СМК в целом, имеющих значение для улучшения деятельности университета, содействия осуществлению всех программ и работ по качеству, в том числе обеспечение их необходимыми ресурсами, назначения своего представителя в лице проректора по научной работе, утверждения организационной структуры СМК КубГАУ и документов по управлению качеством.

Ректор университета демонстрирует личную заинтересованность в СМК и осведомленность о ее состоянии и совершенствовании.

Наиболее важные вопросы, включая вопросы анализа и улучшения СМК, выносятся на рассмотрение ученого совета университета.

Ответственным представителем руководства по качеству является проректор по научной работе. Его полномочия и ответственность определены должностной инструкцией, документами по управлению качеством СМК КубГАУ, матрицей ответственности за процессы и виды деятельности СМК.

ПРК осуществляет деятельность в области качества по следующим направлениям:

· разработка, актуализация Политики и целей руководства в области качества, контроль их реализации;

· согласование проекта годового плана совершенствования СМК и представление его на утверждение ректору, контроль его реализации;

Рисунок 1 — Организационная структура

СМК КубГАУ

· согласование целей по качеству факультетов и административных подразделений;

· обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК по мере внесения в нее изменений и ее целостности, включая систему процессов СМК;

· согласование всех вновь разрабатываемых и переутверждаемых документов по управлению качеством и представление их на утверждение ректору;

· представление на ученый совет университета и ректору отчетов о функционировании СМК, предложений о необходимости ее улучшения, расширении (сужении) области распространения и сертификации СМК;

· содействие распространению понимания требований потребителей и заинтересованных сторон университета по всему университету;

· поддержание связей с внешними сторонами по вопросам, касающимся СМК.

Отдел менеджмента качества осуществляет свою деятельность в рамках СМК в соответствии с решением ученого совета университета от 06.10.2008 г. (протокол № 9) по следующим направлениям:

· разработка проекта годового плана совершенствования СМК;

· согласование целей по качеству факультетов и административных подразделений;

· планирование разработки и внедрения документов по управлению качеством (документированные процедуры, положения, стандарты университета, методические инструкции, информационные карты процессов и пр.) и ведение соответствующих баз данных;

· экспертиза всех вновь разрабатываемых и переутверждаемых документов по управлению качеством и представление их на согласование представителю руководства по качеству;

· разработка и актуализация общесистемных документов СМК;

· ведение баз данных показателей процессов СМК КубГАУ, их статистическая обработка и анализ;

· планирование и организация проведения внутренних аудитов, контроль реализации корректирующих и предупреждающих действий;

· анализ результатов внутренних аудитов, эффективности корректирующих и предупреждающих действий;

· организация подготовки экспертов-аудиторов СМК;

· планирование и проведение социологических исследований удовлетворенности заинтересованных сторон, ведение соответствующих баз данных, их статистическая обработка и анализ;

· подготовка годового отчета по анализу СМК со стороны руководства и предложений по ее улучшению, расширению (сужению) области распространения и сертификации СМК;

· методическое и консультационное сопровождение подразделений при проведении надзорных и ресертификационных аудитов, других внешних обследований СМК;

· организация проведения самооценки по модели совершенствования деятельности образовательного учреждения, модели Минобрнауки России в области качества, модели премии Правительства в области качества, модели совершенства EFQM и организация подготовки отчетов по самооценке;

· поддержание связей по поручению ПРК с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.

Структурно отдел входит в учебно-методическое управление.

Ответственными за СМК в подразделениях являются руководители подразделений (деканы, заведующие кафедрами, начальники управлений и отделов и пр.), которые выполняют функции, связанные с внедрением и поддержанием в рабочем состоянии СМК на уровне своего подразделения.

Эксперты-аудиторы СМК являются проводниками Политики в области качества на уровне факультета, осуществляют свою деятельность в соответствии с решением ученого совета от 06.10.2008 г. (протокол № 9). Эксперты-аудиторы назначаются, как правило, от каждого факультета приказом ректора по представлению декана факультета.

ЭА реализуют свои полномочия при полной поддержке ректора университета, ПРК, деканов и ОМК.

В обязанности ЭА входит:

· информирование и консультирование по применению документов СМК на своем факультете, разработке целей по качеству, их экспертиза;

· мониторинг выполнения целей по качеству кафедр и факультета;

· участие в разработке и экспертизе документов СМК, внутренних аудитах СМК.

Деятельность ЭА регламентируется ДП КубГАУ 1.8.1 «Внутренние аудиты».

В число экспертов-аудиторов университета входят: проректор, сотрудники отдела менеджмента качества, деканы, заместители деканов по учебной работе, председатели методических комиссий, заведующие кафедрами, опытные профессора и доценты, которые постоянно ведут преподавательскую деятельность, совмещая ее с участием в экспертизах вузов в конкурсах по качеству, процедурах общественно-профессиональной аккредитации. В течение года формируются несколько аудиторских групп, где руководителем может быть каждый, независимо от должности. Состав групп ежегодно меняется. Работа экспертов в составе разных групп позволяет обмениваться опытом и знаниями. Знания и навыки, полученные в процессе аудиторской деятельности, используются также при преподавании специальных дисциплин, руководстве дипломниками, магистрантами, аспирантами и проведении собственных диссертационных исследований.

Знания и квалификация сотрудников во всем мире является ключевым фактором успешного управления любой организацией. Поэтому высшее руководство университета считает, что качество образования вовлеченных в СМК сотрудников и постоянное повышение их квалификационного уровня является одним из приоритетных направлений развития СМК университета, стремящейся к развитию и достижению новых целей и задач.

Кафедральные нормоконтролеры — лица из числа ППС кафедры, уполномоченные распоряжением заведующего кафедрой осуществлять нормоконтроль курсовых и выпускных квалификационных работ, информировать и консультировать ППС кафедры по применению национальных стандартов в учебном процессе.

С целью внедрения механизмов прямого участия студентов университета в процедурах оценки качества образования приказом ректора от 02.11.2012 г. № 714 создана студенческая комиссия по качеству. Студенческая комиссия реализует свои полномочия путем:

· участия в семинарах и мероприятиях университета и факультетов по вопросам СМК;

· разъяснения в студенческой среде целей и задач СМК КубГАУ;

· участия в разработке анкет удовлетворенности студентов, сборе данных по проводимым социологическим опросам удовлетворенности заинтересованных сторон университета;

· сбора и внесения предложений от студентов по улучшению качества образовательного процесса и его ресурсного обеспечения, улучшению деятельности отдельных факультетов и кафедр, отделов и служб.

Совершенствование системы менеджмента качества Кубанского ГАУ направлено на:

- более полную и тесную интеграцию университета с передовой наукой, технологиями и производством,

- расширение международного сотрудничества вуза путем повышения результативности внутренних процессов,

- совершенствования и внедрения новых механизмов внутренней и внешней оценки качества образовательных программ с участием студентов и профессионального сообщества и всей СМК на российском и международном уровнях.

Это создаст условия для признания выпускников Кубанского ГАУ на мировом рынке труда.