Посткризове реагування в PR

Часто, під час серйозних криз, виникає "вічна" дискусія між PR-фахівцем і юристом на тему " Гласність або закритість"? Позиція юристів відома: "Все що Ви скажете, може бути використано проти Вас".

PR-спеціалісти наполягають на відвертості організації (у розумних межах, звичайно). Ця позиція заснована на простій логіці: якщо компанія сама не надасть інформацію, то це зроблять конкуренти, некомпетентні або упереджено налаштовані особи. Громадська думка не може бути позитивною, якщо компанія займає закриту позицію.

Громадська думка важлива для організації як під час кризи, так і після неї. Наприклад, вона грає важливу роль при судовому розгляді і ухваленні рішень державними органами. Саме тому пост-кризове реагування так необхідно. Як правило, воно зводиться до PR-кампанії по відновленню або зміцненню репутації і теж передбачається в Антикризовій програмі.

Ефективні антикризові PR-стратегії

3. Відверання уваги від проблеми. 2. Доведенння ситуації до абсурду. 1. Дискредитація джерела інформації.