Продолжаем шлифовать список бизнес процессов компании

Шаг №1 — Понять ради каких продуктов выполняются задачи и существуют функции.

Не каждая задача имеет своим результатом какой то существенный продукт. Но каждая задача выполняется ради целевого продукта. Это значит что задачи, как и операции в процессе, выполняются ради того, чтобы получить результат бОльший чем результат каждой задачи.

К примеру. Задачи: создание макета печатной продукции, согласование макета, подготовка макета к печати — все эти задачи выполняются ради итогового продукта. В данном наборе, итоговым продуктом будет являться, готовый к производству макет.

Можно ли объединить все 3 задачи в один процесс и назвать его «Подготовка готового макета»? Да, можно. Но может быть и по другому. Все зависит от того, как мы оцениваем продукт:

· Есть и у продукта полуфабрикаты?

· Если да, то стоит ли нам рассматривать их как законченные промежуточные продукты?

· Продукт может вернуться к исполнителю в рамках текущих функции?

· Сильно ли будет преобразовываться продукт в следующем процессе?

Если вы получили ответы «да» на 1,2 и 4й вопросы, то продукт стоит рассматривать отдельно. Если наоборот — не выделяйте промежуточные продукты.

К примеру, если вы ответите на данные вопросы, применительно к указанным выше 3-м задачам, то обнаружите что лучше данные задачи разбить на 2 процесса. «Создание и согласование макета» и «Подготовка макета к производству». Дело в том что макет не перейдет к предпечатной подготовке до тех пор, пока его не утвердят. При этом после задачи утверждения, макет может вернуться к задаче создания. И так может пройти несколько циклов. Итогом же, будет макет, который уже подготовят к печати. 1 утвержденный макет = 1 подготовленный к печати. Следовательно мы имеем два продукта, а значит и два процесса.

В результате первого шага, вы увидите, что задачи сотрудников относятся к продуктам.

Один сотрудник может участвовать в разных бизнес процессах